报告联络商谈 ppt.pptVIP

* 1.何谓沟通 2.沟通的体系 3.保持沟通渠道的顺畅 4.报告、联络、商谈 5.积极倾听 执行工作与沟通 确认、倾听 报告 组织中的沟通 组 织∶骨 骼 管理者∶血 管 沟 通∶神经系统 何 谓 沟 通 沟 通 的 体 系 组织中的沟通 A B C E D 沟 通 的 体 系 组织中正式与非正式的 沟通网络 基层 中层 决策层 管理层 执行层 高层 经营者总经理 管理者部长·科长 興擬宀狼海?萎海 一般员工 督导者工段长·班长 组 织 级 别 层 次 上级 同事 同事 自己 下级 下达工作指示、命令、委托、传达事项、提供信息、提出忠告 提出意见、发现问题、提供信息等 信息的交换、协助、协议 为取得工作协调的商谈 抱怨、不满、发表意见、提出问题、提供信息等 工作的指示、命令、要求、告知、建议、接受询问、批评、表扬 公司中的人际沟通图 反 馈 信息源 编码 接受者 通道 解码 信息 信息 信息 信息 发话人和听话人的任何一方有问题时 都无法进行良好的沟通 保持沟通渠道的顺畅 何 谓 管 理 管理就是通过别人把事情办成 管理：就是运用组织的有效资源，结合众人的智慧与努力，达成组织的目标。 管理：就是发动他人的力量来实现“自己的想法” 发动他人的力量来实现“自己的想法” 下级 上级 同事 管理就是通过别人把事情办成 管理就是通过别人把事情办成 忙是因为把