网上男女服装商店项目规划设计方案.docVIP

茂名职业技术学院 电子商务专业毕业设计 设计书题目： 姓 名： 学 号： 专 业： 班 别： 届 别： 一、项目概述 1、项目名称：项目规划设计方案http:// /） 2、项目背景：3、项目目标：4、项目内容：5、项目的投资和人员的费用和建设周期：项目建设预计投入元，用于、购买购买费用，项目建设周期约需要个月。 6、项目收益：1）2）。 3）。二、项目需求分析 1、分析 1）简介 2）存在的问题（1）（2）（3）。）的电子商务需求。 2、市场分析 1）的目标市场。2）目标市场的特点。 3）目标市场的电子商务需求 3、竞争对手分析 三、项目可行性分析 1、技术可行性网店是一个电子商务网站，主要在线，具有商品多级检索、购物车、订单提交和查询等功能，涉及等多种技术，这些都是现阶段已经成熟可靠的技术，可以确保日后的性能和运行的可靠。。 2、经济可行性 3、业务实施可行性可行性四、项目总体规划 1、网目标定位（1）。 （2）。 （3）2、网运营模式 （1）商业模式。 （2）主要业务流程。主要业务流程如下：代销顾客顾客选择要购买的顾客下单顾客支付货款单（3）赢利方式。网主要通过在线销售的收入赢利。 3、网技术规划 （1）系统体系结构。的体系结构是一种基于互联网的多层结构，（2）技术路线选择。目前主要的技术路线有技术技术。综合网店的发展战略、目标定位和技术实力，最后选择了Windows平台的技术路线。4、网域名规划 网上店的网简单直观、容易记忆。域名/ 五、网应用系统设计 1、网形象设计 代理别人的商品2、网功能设计（1）商品管理。对网站内商品信息进行、删除，可以制定价格策略，对不同商品和不同用户定义不同的折扣率。 （2）单管理。对用户的定单进行查询，修改定单的状态，如果定单出现缺货或者信息不明确等情况，要与用户进行联系。在配送完成后，可按需要把完成信息通过手机短信、电子邮件、QQ、MSN等方式通知用户。对集中订购的定单，能突出显示以提醒注意，并由专人进行联系处理。 （3）配送管理。根据定单的状态生成配送任务，安排配送人员，登记配送情况。 （4）售后服务。对漏单、误单、不符、品退货、投诉等售后事件进行登记，按不同类别进行跟踪处理。 （5）信息统计。对商品的销售、用户的情况等进行统计。、项目实施方案 1、网实施的任务 （1）。主要任务包括的选择， （2）。代理别人的商品主要任务包括（）宣传推广。主要包括对SEO搜索引擎、淘宝直通车2、网实施组织 为实施网项目，“”服装店计划增设 职称 人数 任务 采购与收发货员 1 主要负责跟采购商和快递公司的联系，以及对仓库的管理。如没特殊情况，收发货必须在规定时间段内，尽量及时。 网店维护员 1 负责网页的设计和硬件设备的管理，保障网店的正常运营。 客服人员 1 从事线上与线下跟顾客的沟通，让顾客更多地了解商品。及时将订单和退换货信息反馈给仓库管理人员。同时,不时的与客户保持联系，做好客户管理工作,如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点 宣传与策划员 1 负责网店的推广和商品销售的策划，包括对商品的拍照和搭配 3、网实施进度计划、项目运营管理计划 1、网推广计划 推广计划包括推广和电子邮件推广1）推广 （）电子邮件推广。向注册用户、实体的老客户改善电子邮件，介绍新到、优惠折扣、时尚资讯等。2、网组织的组织结构如图所示（）运营经理网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；负责网店日常维护，保证网店的正常运作客服人员通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等配送人员负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务网店美工负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图