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6 CHAPTER Time 6 2 Part III 九大知識體篇 - 本章主要探討專案管理金三角第一要素 「時間」，「專案時間管理」主要內 - 容有活動定義、活動排序、活動資源估算、活動期程估算、時程發展與控制。教 導如何利用時間管理程序來發展專案時程以及在限制條件、風險下的時間管理技 巧。 6-1 一般管理和專案管理有一個很大的不同，就是專案管理很注意排定進度。因此 有學者認為「專案是為了解決問題所排定的進度表」。但不幸的是，有些人誤以 為「專案管理充其量不過是排進度罷了」。這是很大的誤解。進度只是其中一項 工具，用來管理專案工作，不應該被視為主體。 一、進度簡史 在 1985 年以前，排定專案進度的工具只有長條圖（Bar Chart ）而已。自從亨 利•甘特（Henry Gantt ）用長條圖說明一項全國性系統的進度後，從此人們就把 長條圖稱為「甘特圖」（Gantt Chart ）。 長條圖製作容易，也容易看懂，至今仍是專案小組間溝通的利器，可以讓專案 成員一目了然期限內需要完成多少工作；相較之下，箭線圖（arrow diagram ）就 有點複雜。不過，若是為了使專案成員瞭解某些作業之間的關聯性，和及時完成 的重要性，箭線圖就變得很有用。 長條圖有個很大的缺點，就是很難看出某項作業的延誤，會對其他作業造成多 少衝擊。原因是原始的長條圖中，並沒有把作業間的關聯性表達出來。 為了克服這缺點，在 1950 年代晚期與 1960 年代初期，分別發展出兩種解決方 法；兩種都是利用「箭線圖」，來描繪專案中各項作業的先後或平行關係。其中 一項方法是由杜邦（Du Pont ）開發的要徑法（Critical Path Method, CPM ）；另一 項方法是由美國海軍以及布艾漢顧問集團（Booze, Allen, and Hamilton Consulting Group ）共同發展出來的計畫評核術（ Program Evaluation and Review Technique, PERT ）。 基本上，要徑法（ ）與計畫評核術（ ）的主要差異在於，真正的計 CPM PERT 畫評核術須使用機率計算，而要徑法卻沒有。換句話說，使用計畫評核術可以計 算一項活動在某一段時間內，可以完成的機率有多少，而要徑法就做不到這一點。 第 6 章 時間（Time ）管理 6 3 - 二、網路圖的基本概念 專案因內容繁複且各項作業間存在著技術上必須滿足的先後關係，又必須明確 地指出各項作業執行的時段。為便於掌握整個專案，在規劃時可利用「網路圖」 來表示計畫中各項作業間的先後關係，並利用網路規劃技術對作業工期進行估 算，以及對各項資源做更有效的配置與運用。 專案網路圖是將專案的各項作業與重要事件分別以聯結（Arcs ）與節點 （ ）表示，其中以聯結方向表示作業間的先後關係（ ）。 Nodes