服务行销锦囊三十六计25至36-保险公司早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料.ppt

服务行销锦囊 * 服 务 行 销 锦 囊 锦囊妙计三十六 36 客户满意我获利 （25-36） 服务行销锦囊 * S E 服 R 务 V 行 I 销 C 锦 E 囊 S 为客户牵头做生意 平安同仁遍布市郊各个“角落”，信息资源丰富，郊县许多生意人或专业户，因地处偏僻，信息不灵，有的虽然得到信息，但担心受骗上当而不敢跨县交易。为此，我们郊县的业务同仁，通过平时郊县室组织的各种聚会机会，争取与各县的同仁结对，加强通讯联络，提供各种信息，从而用信息换保单。 例如：南汇的8424西瓜价廉物美，但在松江 就卖得贵，如果松江和南汇的业务员通力合作，做两地水果商与瓜农的中介人，则两全齐美，赚到的钱只需让他们拿出一点买保险就可以了。 ·双赢· 为客户带来生意，然后用做生意赚来的钱买保险，何乐而不为？ 服务行销锦囊 * S E 服 R 务 V 行 I 销 C 锦 E 囊 S 新年的礼物 新年将至，送给客户的最好礼物是什么呢？在这段日子里，圣诞、元旦、春节接踵而至，客户可能会收到许多卡片，如果我们的礼物还是卡片的话，就太薄了，我们要送给客户一件能使他用一年的礼物，这件礼物就是年历，包括挂历、台历（这一本卡片是不是很厚？）这本年历还有与众不同之处，就是在客户投保日（即缴费日）做个明显记号，提醒客户不要忘记。 ·双赢· 要让客户时时想起我们，就看我们是否处处想到客户。 服务行销锦囊 * S E 服 R 务 V 行 I 销 C 锦 E 囊 S 何妨做个红娘 业务员的接触面广，遇到的客户也各有不同，如果我们做个有心人，为一些未婚的客户牵线搭桥，做个红娘又有何妨？何况今日我成人之美，如若不成功，客户也感谢我们，如若成功了，这一家子将来的保单当然也非我莫属了。 ·双赢· 我为客户介绍对象，客户为我介绍准主顾，各有所得，两全齐美。 服务行销锦囊 * S E 服 R 务 V 行 I 销 C 锦 E 囊 S 做个临时的特别看护 得知客户患病住院之时，亦是我们大献殷勤之机。虽然很多情况下可能没有理赔，越是这种情况，越是需要我们的特别关怀。水果鲜花亲自送上，遇到客户家中缺少人手，需要帮忙的时候，我们自告奋勇来陪夜，做个临时看护也未尝不可。 ·双赢· 贴心的服务并非全靠金钱，患难之外才显真情，在感动客户之余，还可感动病房其他成员，顺便打入医院，这也是我们宣导健康医疗险的最好时机。 服务行销锦囊 * S E 服 R 务 V 行 I 销 C 锦 E 囊 S 喜上加喜 客户的大喜之日又是我们大显身手的机会。或帮忙筹备，或准备一份特别贺礼，甚至客串主持，里里外外的忙碌和好表现，会给客户的亲朋好友都留下深刻印象。最后寄一张贺卡，作画龙点睛之笔：恭喜您告别单身生活了。她照顾你，你是不是也该用保单保护她？ ·双赢· 人逢喜事精神爽，一臂之力能成为客户全家的朋友，何乐而不为？ 服务行销锦囊 * S E 服 R 务 V 行 I 销 C 锦 E 囊 S 获奖升级早报告 当我们经过努力，受到公司嘉奖的时候，或被公司提升为主任的时候，都应及时与我们的客户分享，分发新名片，把奖状给客户看，甚至将公司颁予的奖品赠送给客户，感谢客户的关照：没有你支持，哪有我今天的成绩，感恩的心，全赖有你。 ·双赢· 客户最希望看到我们在公司里的每一次进步，因为这也意味着他们的服务将更有保障，事实上也有利于我们要求客户作进一步的支持和帮助。 服务行销锦囊 * S E 服 R 务 V 行 I 销 C 锦 E 囊 S 惹人注目的鲜花快递 遇有重要的或特别的客户，偶尔破费一下，请特快专程送一束鲜花，到客户的办公室及其他惹人注目的场所，能够带来不同凡响的效应。再在花束中插一张贺卡，三言两语表一片真心，让客户亲自体验海外影视片中的温馨场面，使客户脸上倍添光彩。 ·双赢· 给客户一个意外的惊喜，并让更多人羡慕，能使客户面上有光，同样也使我们日后沾光，客户也会回报我们一个惊喜。 服务行销锦囊 * S E 服 R 务 V 行 I 销 C 锦 E 囊 S 借摇篮摇保单 业务员在展业过程中如果发现老客户闲置在家里的（或即将闲置的），较新颖又实用的摇篮或童车的话，告诉客户你因为接触新生儿较多，可以帮他（她）的摇篮出阻或出售。当你有怀孕的准主顾后，即将此摇蓝免费借给她，告诉她是通过自己的老客户借来的，无需租金，这样准主顾欠了你一个人情，少儿单就跑不了了。这个方法一般在郊县较适用。 ·双赢· 郊县的客户往往容易接受这样的理念：少买一个摇篮，多买一份保险。利用摇篮、童车，循环服务客户，自己可能会贴些钱，但少儿单就会源源不断了。 服务行销锦囊 * S E 服 R 务