郭国庆市场营销学通论(第四版)课件v18市场营销组.ppt

第3节　市场营销组织设计 四、设计组织结构 1、分权化程度，即权力分散到什么程度才能使上下级之间更好地沟通。 2、管理宽度，即每一个上级所能控制的下级人数 五、配备组织人员 必须考虑新组织和再造组织（在原组织基础上加以革新和调整）两种情况 * 第3节　市场营销组织设计 六、组织评价与调整 外部环境的变化 组织主管人员的变动 改组是为了弥补现存组织结构的缺陷 组织内部主管人员之间的矛盾，也可以通过改组来解决 * 复习题 1、什么是市场营销组织？建立市场营销组织的目的是什么？ 2、市场营销部门的职能是怎样发展演变的？ 3、怎样理解市场营销部门与其他部门之间的关系？如何才能在他们之间建立起和谐有效的关系？ * 第18章　市场营销组织 本章要点 市场营销部门的演变 市场营销组织的主要类型 企业调整市场营销组织的必要性 设计市场营销组织需要考虑的主要因素 * 第1节　市场营销组织概述 * 第1节　市场营销组织概述 一、市场营销组织 市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构 市场营销活动跨越组织岗位 市场营销组织范围难以明确 * 1．正确的步骤；2．认识新员工的优点，针对其特长安  排工作；3．协助新员工养成随时汇报工作、与  上级联络、与同事商量的习惯；4．不仅注重结果，还要注意工作过程、 方式方法，先求质量后求数量；5．使员工了解工作的严格性，不走样 地执行上级意图；6．培养员工的时间观念，尽量不给别 人增添麻烦。 如何进行实际操作训练  * 学会思考，少闹情绪 情绪是一种能够在数小时、数日、甚至数周内控制和影响人的心境和感受的心理状态。 赶紧在心里默数数字，或者做深呼吸，这些方法能有效地使你平静下来。 要控制你的情感，这是你社交成功的必要心理基础。 * 工作一段时间的跟踪训练 这种跟踪训练可分为两种： 1、将员工进公司时因某种条件不具 备而没有施行的教育训练重新施 行，以帮助员工弥补欠缺的知识 和能力； 2、从员工工作中反馈的情况、出现 的问题人手，对过去的训练计划 再作修正，调整训练内容。 * 去谈论他感兴趣的吧 谈论别人感兴趣的话题。 惟一能影响别人的方法，是谈论他所要的，教他怎样去得到。 与人谈话时最佳反馈方式不是评论，而是作描述性的回答，或是以简短的语言复述对方的谈话。 * 把朋友的秘密锁在心里，钥匙扔向大海 朋友间必须是患难共济，那才说得上真正的友谊。 信用不是一朝一夕所能建立起来的，是平日累积而成，由事实表现出来。 为朋友保守秘密，尊重个人隐私，就是尊重他人。 * 第1节　市场营销组织概述 二、市场营销组织的目标 对市场需求作出快速反应 使市场营销效率最大化 代表并维护消费者利益 市场营销组织的目标 * 第1节　市场营销组织概述 三、市场营销组织的效率与效果 效率通常是结果与努力的比率 效果反映的是实现目标的程度，它是实际结果同预期结果的对比 效率是正确地做事情，而效果则是做正确的事情 * 第1节　市场营销组织概述 四、市场营销部门及其演变 单纯的销售部门 销售人员 其他市场营销人员 （A）单纯的销售部门 总经理 销售副总经理 * 第1节　市场营销组织概述 四、市场营销部门及其演变 兼有附属职能的销售部门 营销主任其他营销功能 （包括内部员工和外部支持） 推销队伍 (B) 兼有附属职能的销售部门 总经理 销售副总经理 * 第1节　市场营销组织概述 四、市场营销部门及其演变 独立的市场营销部门 其他营销功能 推销队伍 （C）独立的营销部门 总经理 销售副总经理 营销副总经理 * 第1节　市场营销组织概述 四、市场营销部门及其演变 现代市场营销部门 （D）现代营销部门 营销和销售执行副总经理 销售经理 其他营销职能 总经理 销售队伍 营销经理 * 第1节　市场营销组织概述 四、市场营销部门及其演变 现代市场营销企业 一个企业仅仅有了上述现代市场营销部门，还不等于是现代市场营销企业。现代市场营销企业取决于企业内部各种管理人员对待市场营销职能的态度，只有当所有的管理人员都认识到企业一切部门的工作都是“为顾客服务”，“市场营销”不仅是一个部门的名称而且是整个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的现代市场营销企业。 * 第1节　市场营销组织概述 五、市场营销部门和其他部门的关系 市场营销部门和其他部门的分歧 部门 其他部门的侧重点 市场营销部门的侧重点 研究开发部 基础研究 应用研究 内在质