鱼骨图在护理工作中实际应用.pptVIP

鱼骨图在护理工作中的应用 2018-4-2 内容 概 述 分 类 6要素及基本结构 制作步骤 使用步骤 案例分析 3 鱼骨图，又名因果图，是一种发现问题“根本原因”的分析方法 概述 2018-4-2 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便有效的方法，故又名石川图 概述 2018-4-2 鱼骨图有四大原则： 严禁批评 自由奔放 多多益善 搭便车 概述 2018-4-2 鱼骨图分析法倡导头脑风暴法，它是一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法 概述 2018-4-2 头脑风暴法 1.让所有成员表达心声，应尽可能多而全面地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。 2.目标集中，设想数量，越多越好。 3.主张独立思考，各抒己见。 4.鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。 5.禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。 6.与会人员一律平等，各种设想全部记录。 7.不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。 8.不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。 概述 2018-4-2 各要素与