消费者行为学调查报告书展示.pptVIP

大学生手机消费行为调查报告;前言;一、引言 随着我国经济持续稳定的增长，移动通信市场增长加速，其突出代表就是手机的普及急剧上升，从而在相对较短的时间内形成了一个巨大的充满活力的手机产业。但对外开放程度的加大，国产品牌手机与外国品牌手机的争夺市场之战愈演愈烈，使得手机产业也成为竞争最为激烈的产业之一。随着技术的逐渐成熟，手机的功能越来越齐全，技术创新空间相对减小，要在激烈的手机市场上占有一席之地，就需要不断地细分市场，了解细分市场的消费者有关手机的消费行为，为不同的细分市场制定不同的市场策略，以加大对市场的开拓。;在手机的消费市场中，大学生消费群是一支不容忽视的消费主力军。纵观今日的校园，大学生几乎每人一部手机已成事实，甚至在发达地区的初中校园里，也出现高的手机普及率。手机消费的低龄化趋势使得研究青年消费群的手机消费行为变得刻不容缓。而大学生作为这一消费群的代表，研究其手机消费行为，为在这一细分市场制定有针对性的经营策略提供依据，使产品得到消费者的认可和接受，确立在市场竞争中的优势。 本文以北京地区大学生为例，对大学生的手机消费行为开展调查研究，揭示影响大学生手机消费行为的各种因素，进而对大学生消费行研究提供帮助。 ; 在购买手机时，大学生手机消费最重视的是手机的质量，重视程度达到了100% 手机的品牌是第二重要因素，手机配置与价格排在第三位，手机使用频率高，高配置意味着可以处理更多信息、完成更多工作、拥有更多功能。同时由于大学生并没有正式的收入来源或收于较低，价格也是一个重要的选择条件。 外观因素处于中间位置，售后服务因素均值则较低。再受调查大学生中，相当一部分人认为除非在保修期内否则不会去官方客服维修手机。因此对于售后服务的关注程度相对较低。;2.3购买场所 总的来看，选择去手机、家电大卖场购买手机的大学生占的比例最多，达31.25%。手机、家电大卖场的手机品牌和型号都较为齐全，价格也较为合理。因此，多数大学生会去那里购买手机。 也有大部分消费者会在超市、百货商场选购手机。虽然超市、百货商场并不是专营手机，但是它的便捷和品质保证要高于大卖场和手机专营店。;2.4购买选择价位我们可以明显的看到，多数的受访者会选择购买1000-2000元之间的手机。这一价格的手机基本涵盖了日常生活中所需要的功能。多数受调查大学生可能对手机的各方面要求不会太高，因此这一价位的手机恰好能符合多数大学生的需求。 也有较多的受访者选择2000元以上的手机，这一价位相对于普通学生而言处于较高的位置，这一类的手机的功能会比1000-2000元的手机功能强大些。;2.5购买款式  可以看出多数的受访者喜爱直板手机。尤其是其他南部地区，这个比例达64%。现在市面上较多的手机都为直板机。 滑盖手机也有一定的支持率，从全国范围看达到了26%。 以前比较流行的翻盖手机，现在已经显得有点过时了。选择买翻盖的受访者并不多。 另外，旋转屏的支持率最低。一方面，市面上的旋转屏手机并不多；另一方面，可能多数人确实还不认可旋转屏。;2.6广告到达途径  网络也是手机广告已经超过电视、报纸等传统媒体是投放广告的最主要的媒介。多数品牌都将大部分的广告投放在电视媒体。因为网络是大学生最容易接触的媒体。 同学间相互宣传也是手机广告投放的另一个重要途径。据调查有超过七成的手机购买者在选择手机时参考了身边其他人的意见，因此同学间相互宣传也是一个重要的广告投放途径。;三、大学生手机消费行为特征分析 1.影响大学生手机购买的因素分析 在此项研究中，我们将主要围绕消费产品本身的因素包括品牌、价格、质量、功能如何影响大学生的手机购买行为来分析。可以看到表1，大学生在选择手机时，第一考虑因素为质量，第二考虑的因素为品牌，其次为功能与价格。产品的质量永远是吸引消费者的首要因素。作为品牌，是产品质量的一个重要标志，意味着可靠的质量，代表着先进的技术。消费者往往依据品牌来推断产品的质量。而价格高低与购买意向则比较复杂。但消费者对产品品牌不熟悉的，倾向用价格作为判断产品质量的依据，价格高的被推断为高品质的。而对大学生这一消费群体而言，显然属于依据品牌来推断产品质量的消费群，他们的经济收入决定了他们不会考虑价格高的手机，不管产品的品质如何。;2.品牌的影响 从以上分析可以看到，大学生手机购买注重的是质量，但就质量而言，大学生属品牌推断型，而不是价格推断型消费群。为此，我们对大学生目前所拥有的手机品牌的满意度进行调查，。结果表明被调查者中，诺基亚手机在校园里占有比例最高，为36%，与诺基亚在中国市场的总体份额基本一致，表明诺基亚凭其高品质在