野岗乡“民生热线”经验交流材料.docVIP

我乡在邓小平理论、三个代表和科学发展观的引领下，积极主动地为民众搭建“民生热线”服务平台。目前，我乡“民生热线”这一名词已深入民心，真正充当了一个政府和之间的直通平台一个充分表达与尊重民意的平台一个化解矛盾与解决问题的平台都说群众满意度是政风行风的“晴雨表”、“指南针”和“导航仪”。此话很是在理，满意度不是捏造出来的数据，真实的满意度反映真实的民意。满意或不满意群众最有发言权，因为受评单位所服务的直接对象便是广大民众。如是鼓吹出来的好作风、高效率、强素质……，群众怎会认可？要明白，人的心中都有一杆秤，你做了什么，做得怎么样，人们都会把它放在秤上做掂量，掂量的结果就直接反映在满意度的高低上。面对被肯定亦或是被否定的结果，都应当认真对待。抱着重视民意、改进工作的真诚之心，有问题就要查找原因，有不足就要加以整改，有错误就要及时纠正。真诚、坦率往往更能赢得群众的理解和信任。当今经济生活和思想文化日趋多元化，人们越来越重视信息的交流和心灵的契合。而民意的有效沟通则是我们常立党为公、执政为民的本质要求，是减少和化解各种社会矛盾的必要前提和基础，是改革、发展、稳定的根本保证，是密切党同人民群众的血肉联系重要体现。历史和现实的经验充分证明，民心稳定是社会稳定的重要基础，社会稳定最终取决于民心稳定。越是深化改革扩大开放，越要加强党的群众工作，越是矛盾复杂和问题突出，越要耐心细致地听取群众的意见，不断密切党同人民群众的血肉联系，着力提高新形势下做好群众工作的能力和水平。