物业管理工作总结2017.doc

物业管理工作总结2017 ”责任体现人品、政绩证实能力”的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。 　　尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。 　　1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。 　　2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。 　　3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。 　　4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。 　　5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素质。 　　针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们计划做如下工作: 　　1、以《物管条例》发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。 　　2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。 　　3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。 　　4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。 　　5、检查小区内安全用电问题。 　　我部在公司的直接领导下，认真贯彻落实公司的指示精神，顺利完成各项工作任务。现将我部八月份的工作总结和下一月的工作安排报告如下： 　　一、当月任务完成情况 　　1、 严格落实人员、车辆出入管理制度。八月份以来我部工作还是以安全为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出的问题及时纠正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避免财产流失。 　　2、八月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队积极配合布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的情况下抽调接待人员协助进行会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，服务参会人数1330人次。 　　3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我积极协调上报业主单位，完成付款事宜。 　　4、加强对新入职人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教育，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关心，工作上积极传授经验，使新人很快融入到我部大家庭里来。 　　5、八月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟悉新交费车辆，掌握车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场安全，一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。 　　6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消除了安全隐患，确保了其他各项工作的正常开展。 　　7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并配合分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员创造了一个干净、卫生的就餐环境。 　　8、针对人员流动性大的现状，我部与员工积极沟通、谈心，了解员工思想动态，关心员工业余文化生活，努力创造一个温馨而积极向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。 　　二、下步工作计划 　　(一)、工作目标 　　1、认真学习领会和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。 　　2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。 　　3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、协助。 　　(二)、主要工作计划措施 　　1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及服务意识。 　　2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的安全系数。 　　3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。 　　4、做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。 　　5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避免刮擦及占道情况的发生。 　　6、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保安全。 　　全面总结八月份各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。 　　 　　 ★精品文档★ 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 1