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染指」信息化 诗尼曼意欲打造行业转型样本 “如果说汽车行业是工业3.0的代表，那么定制行业的自身规律，决定了它是工业4.0的代表。”作为一个库存压力巨大的耐消品行业，「定制」就像是“照进了现实的梦想”，令家具制造企业有开创一个时代的兴奋感。 定制，意味着高度个性化、零库存备货、产品全生命周期服务、高度数字化的生产，这些让习惯背靠传统品牌的家具制造商，开始将目光投向信息化。正如广东省定制家居协会暨衣柜行业协会秘书长曾勇所言：“定制家居企业不是传统的制造企业，而应该是拥有与现代信息化相结合的智能化生产体系的企业。”对于定制家居企业而言，信息化早已突破了生产车间的桎梏，成为“定制”足以改造家具这一传统行业举足轻重的筹码。自动化先行 扫清信息化障碍 诗尼曼真正牢固建立起信息化整体布局的思维，是在当年于业内领先大幅引进国际先进自动化设备以后。一台机器动辄一两百万、一条产线近一千万的投入，对于处于高速发展的诗尼曼而言，负荷并不轻，但这丝毫不曾动摇企业对硬件自动化的坚定投入。德国豪迈、意大利比雅斯等世界级的先进生产设备，无论是硬件还是内置的信息接收和处理的能力都很强，可以实现多角度自动上膜、自动打孔等操作，大大提升了诗尼曼生产车间的智能化水准。 “现在我们的整个制造系统里，人的比重越来越少，设备自动化的应用越来越多。以前我们的车间看过去基本都是人，现在看到的基本都是设备，生产线的人员应该少掉了一半。”在诗尼曼全屋定制事业部副总经理兼信息中心副总经理丁朝晖（以下简称“丁总”）看来，减少的生产人员可满足设计、研发、电商、销售等部门的人员扩充需求，这样健康的员工结构调整对于集中资源更好的为消费者提供定制服务意义重大。 人机交互式生产 数据串联是关键 作为完全具备工业4.0生产模式的行业，定制家居是大家居范畴内与互联网思维结合最为紧密的行业，被视为中国制造与世界先进工业接轨的最佳样本。“如果说自动化设备帮助我们达到了3.0阶段，要实现工业4.0最为核心的定制产品快速交付，还需要信息的实时传递、高效处理，这就需要信息化做整体贯穿。”丁总认为，要真正实践工业4.0，信息化一定要全面布局，尤其在生产环节。 目前，诗尼曼已在工厂全面建置了MES系统，在诗尼曼信息中心总监冉波（以下简称“冉总”）看来，MES实现了信息化第一步的数据采集，接下来就是要通过ERP系统运算的数据，直接向生产流程各岗位下达指令，进行自动化、高效的智能排产。 在设备自动化水平持续提升之时，考验的便是整套设备的衔接与运转效率。显然，独立的设备运转是远远不够的，需要与更多的数据进行串联。“企业发展到一定阶段，单靠人去做生产，是做不通的。”机器与人的并行式生产向互联式生产转变，考验的是信息化手段支撑下，数据在机器与人之间的交互效率。 ERP是底层技术 构建信息化完整骨架 在2014年接触鼎捷软件之前，诗尼曼也曾经历过一段“痛苦”的时间。“财务、进销存、制造各有一套软件管理，产品所有的流转信息没办法做统一的管控，企业经营更缺少系统性的整合平台。”在冉总看来，定制家居企业管理离不开信息化，而ERP系统则是整个信息化完整而牢固的骨架，“任何一家企业做信息化都绕不过ERP。” 因此，2014年诗尼曼与鼎捷软件正式合作，实施导入TOP GP管理软件，搭建以ERP为底层技术的集团信息化管控体系。谈到为何选择鼎捷，丁总和冉总都不约而同的提到鼎捷在家具行业深刻的产业积淀，以及开放式的技术架构，这为身处定制行业的诗尼曼灵活、个性化的管理需求以及未来的扩展性，提供了巨大的空间。 2015年，TOP GP管理软件在诗尼曼成功上线，从生产、供应链、财务等多管理维度出发， 涵盖营销、采购、仓储、生产、财务、成本、质量、设备、服务、设计和决策等众多业务环节，以支持企业身处高速成长周期的良性循环发展。 ERP效益用定制行业「硬」指标说话 打磨家具时代，企业间比拼的是产品、服务、价格；定制家居时代，消费者追求的是独一无二的个性化和先人一步的产品体验，对于企业而言，比拼的就是订单交付时间、库存水平这些“硬”指标。 “定制行业最想走通的一件事当然就是订单交付，订单的交付流程有清晰的管控、大量的数据有清晰的流转，这对我们来说是最重要的。”在冉总看来，定制家居企业核心且唯一的服务对象就是客户，订单处理流程的流畅程度，直接关系到服务品质的好坏。据冉总介绍，借助TOP GP管理软件，诗尼曼不仅能将规划的交付目标清晰的呈现，更能监控每笔订单的计划出货时间、实 际出货时间，从接单到报价各个环节的处理速度和状态都能得到规范的管控。 对于定制企业而言，客户要定制什么就生产什么，因此并没有传统意义上的成品库存，配套入库和出货就变得非常重要。“为了减少库存，在保证准时交付的前提下，我们让生产这款产品的各个配件在一个比较接近的时间进入仓库，让它待