医患关系调查结论.docVIP

二医院那些事 ——医患关系小调查问卷分析报告 近年来，医患关系颇为紧张，患方敲诈，辱骂，殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残，致死。。。一件件暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣。因此医患关系调查分析在当下显得尤为重要，我们小组的成员利用古尔邦节五天假期的时间到石河子大学第一附属医院进行实地调查走访。 新疆石河子大学医学院第一附属医院又称新疆石河子市二医院，医院坐落于石河子市东区，东临国家级石河子经济技术开发区，西邻石河子大学医学院，北邻石河子大学中区。始建于1949年，是国家农垦系统最大的集医疗、教学、教研、预防、保健、康复、急救为一体的综合型“三级甲等医院”，“全国百佳医院”，“全国百姓放心医院”，是兵团卫生系统医疗教学，科研中心。 来到第一附属医院，这里，慕名求医的人络绎不绝，我们随即展开了问卷调查，我们选择了不同群体发放了问卷，为营造了一个比较轻松的调查氛围，期间并与被调查者做了一些简单的交流。本次调查我们小组共制作了50份问卷调查，实际回收和有效的问卷为36份。问卷调查的分析结果如下：36份调查中18岁以上的占0%，19~24岁的占83.33%，25~30岁的占5.56%，31~40岁的占0%，41~60岁的占11.11%，60岁以上的占0%？（实际中，被调查者中有60岁以上的，由其家属代填）。从调查人员年龄分布来看这次调查人员主体为19~24岁的青年。所以是可以看出调查结果主要体现的是年轻一代对于医患关系的关系和看法。而从被调查者的学历来看，大专、大学、及以上学历所占比例为88.89%，大部分都是受过较高等的，看待问题也应该是比较客观真实的，我们因此对调查结果的真实性有较好的保证。 对于相关的问题，被调查者都有很客观的给出选择。例如第四题，每个人根据自己自身的不同情况客观的认为目前医患关系一般，没有报道中的那么严重。但也有很大一部分近36%的人认为医患关系还是比较紧张。经过问寻他们得知这情况的来源大部分人是来自媒体舆论。这里可以看出媒体对大众思想还有视角有很大影响。对于医生和医患关系的认识，近84%的人认为不是简单的服务者与消费者的关系。被调查者对于医务人员的态度的问题，大多数时满意占77.8%，有被调查人员16.67%选择了大多数时不满意。可能是在求医过程中曾遇到很多问题，因此我们便设置了第8题来测试。通过第8题可以看出有一半的人认为有关系。44.5%的人认为没有关系。因此得出分析：求医过程中患者会遇到很多困难，也许是因为对环境不清楚，处理事情过程较为繁琐而导致的，也可能是对医护人员的不信任引发的。通过第九题，我们可以看出患者对医护人员的信任度。结果呈对半分布。医护人员的信任度确实令人担忧，对于医患关系的信誉问题，急需提高。 此次发现的问题： 第一是挂号难，排队等待时间过长； 第二造成医护人员态度冷淡； 第三是医生展开检查化验时间过长，多花冤枉钱。 矛盾的核心就是医疗费用的收取存在问题。但也有好的方面，如几乎每个科室都有感谢信，这从侧面反映了二医院医护人员医术的精湛。 针对以上问题我们组提出以下几点建议： 加强医护人员工作素质特别是在态度方面 公开医疗费用让患者知晓钱的去向以及减少繁琐的检查 医护人员应尊重患者隐私 患者与医护人员之间应该相互理解建立必要的信任 以患者为中心，真正为患者着想 最后感谢二医院的工作人员的配合和耐心的被调查人员以及老师提供飞调查课题，还有全组成员的辛勤劳作，忘我们关于医患小关系的调查能够有所影响，也希望老师能够批评指正。