物业的保安服务.docVIP

物业的保安服务 1.目的： 建立健全建兴物业保安服务规章制度，预防、维护业主的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障业主的正常工作和生活秩序。 2.适用范围： 适用于公司所管辖的物业 3.职责： 3.1保安班长岗位职责 3.1.1熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对班里的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对班里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。 3.1.2上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。 3.1.3负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。 3.1.4工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由班长妥当处理。 3.1.5对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报保卫科并做好记录。 3.1.6熟悉本班情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。 3.1.7对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给保卫科和公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开班务会，总结经验教训，布置下一步工作。 3.1.8写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实防火安全。 3.1.9班长对本班工作负责。 3.2保安员岗位职责 3.2.1保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。 3.2.2保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。 3.2.3把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。 3.2.4做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。 3.2.5严格遵守小区各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。 3.2.6业主交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何业主有书信来往。 3.2.7不准以工作之变的任何方式，向业主索要钱物、小费或提供违法之便。 3.2.8不准私自接受客户人赠送的物品，如谢绝不了应及时报告，一切赠品一律上缴。 3.2.9非工作需要不准随便到业主（写字楼办公室）、各公司房间翻动业主的物品，如因工作需要应两人前往。 3.2.10不准参与业主或其他任何违法乱纪得行为。 3.2.11保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司。 3.2.12保安员上班必须着整洁的工作服，佩带值勤标志，不准留长发、胡须、指甲。 3.2.13有事必须先请假，不准用电话请假，他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。 3.2.14保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得使用警具，更不能超限度使用。 3.2.15尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不论在何种情况下，不准先动手打人。 3.2.16上班时不准带与工作无关的物品上岗，各岗位配发用品须妥善保管，损坏按价赔偿。 3.2.17对任何记录及投诉必须做到及时、准确、实事求是上报。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁假造，更不能利用职务之便报复他人。 3.2.18上班期间，喝水和上洗手间不得超过十五分钟，换班吃饭不得超过六十分钟，每班次十二小时。 3.2.19熟悉业务，记牢有关电话号码、联络信号，处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，要及时上报，听从指挥，各岗位要密切配合，参加抢救或缉拿等工作。 3.2.20要认真学习有关知识，增加法制观念，要有高度的事业心和责任感，积极的制止违法犯罪行为。 3.2.21协助调解住户之间的纠纷。 3.2.22讲文明礼貌，教育住户遵守住宅区的各种规定，共同搞好住宅区治安管理，班前不准喝酒，严格执行保安员职责。 3.3巡逻岗位职责 3.3.1当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主（用户）房内。 3.3.2检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。 3.3.3检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭，如无关闭，应将其关闭。 3.3.4检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公用通道灯光是否有熄灭现象。 3.3.5检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手关好。 3.3.6制止业主（用户）在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。 3.3.7负责巡逻区域的车辆安全，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。 3.3.8巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告班长，班长在每天或工作例会时交与管理处处理。 3.3.9勿让幼儿单独进入电梯或在自动扶梯上玩耍。 3.4保安的消防职责 3.4.1按照本小区的管理规定进行防火巡查，并做好记录，发