2011年普外科医疗护理工作总结资料.ppt

强化基础护理提高患者满意度 基本情况 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 我科共有护理人员18人，正式在编护士11人，招聘护士7人。 学历情况：本科3人，大专15人 职称结构：主管护师1人，护师12人，护士4人 床位：床位配置为52张，今年平均床日使用 项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 合计 入院 151 137 169 160 173 176 155 157 151 1429 出院 162 93 168 158 178 167 156 163 145 1390 一级 护理 105 85 145 124 114 111 111 137 87 1019 手术 148 79 157 133 139 125 126 119 95 1121 深化优质护理 坚持学习各项规章制度 认真落实基础护理 落实专科护理常规和专科护理操作流程 加强科室护理人员的三基培训 夯实基础护理 加强晨晚间护理 落实床头交接班 规范各种引流管的护理 基础护理培训 公示护理服务内容 。  1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 基础护理得分 97 93 94 99 96 93 98 95 95 一级目标知晓率 91% 95% 95% 95% 97% 90% 80% 70% 90% 护理满意率 91% 95% 98% 98% 97% 94% 93% 95% 98% 业务收入 存在的不足： 1.目前由于人员不足，我们的工作离患者对我们的要求还有差距，还满足不了优质服务的要求。 2.后勤辅助力度不够，护士花在非护理工作的时间过多。 3.个别护士没有转变服务观念，工作比较松懈。