ISO9001：2008简介知识培训教材演稿.ppt

方之見顧 * ISO9001:2008简介 ISO9001:2008 一. 什么是ISO 1、ISO是什么 ISO：国际 标准化 组织 （International Organization for Standardization）名称的英文缩写。 国际标准化组织：由多国联合组成的非政府性国际标准化机构。 到目前为止，ISO有正式成员国120多个，1946年成立于瑞士日内瓦，负责制定在世界范围内通用的国际标准，以推进国际贸易和科学技术的发展，加强国际间经济合作. ISO的技术工作是通过技术委员会（简称TC）来进行的。 根据工作需要，每个技术委员会可以设若干分委员会（简称SC）. TC和SC下面还可设立若干工作组（简称WG） 二. 什么是ISO 9000 ISO 9000 是质量管理体系系列标准代号。 是由ISO组织的TC176（质量保証技术委员）会制訂的. 首次颁布于1987年、1994年、2000年、ISO（国际标准化组织）和 IAF （国际认可论坛）在2009年9月份重新使用2008版. 近百个国家已正式將ISO 9000系列的国际标准引用为自已的国家标准，中国：GB/T19001—2008 idtISO9001:2008 ISO 9001 ：2008 1、 世界上最早的质量保证标准是20世纪50年代末，在采购军用物资过程中，美国分布的MIL-Q-9858A《质量大纲要求》提出了“承包商要制订和保持一个与其经营管理、技术规程相一致有效、经济的”质量保证体系要求，从设计、研制、制造、装配、检验、试验、防护、包装、运输、储存和安装等各个阶段做了规定。 2、六十年代，北大西洋公约组织在美国质量管理军标的基础上，制订了“质量体系规范”（AQAP－1）和“检验系统规范”（AQAP―4和AQAP―9），英国国防部也以上述为基础制定了自己的系列质量保证标准AQAP-SPECS 。 3、从七十年代到八十年代，西方各先进工业国家都纷纷制订本国的质量保证、质量管理标准，为本国的经济和贸易服务。英国标准协会发布了1979的发布了BS5750三个质量保证体系标准，即：????BS5750：Part1－79《质量体系－设计、制造和安装规范》????BS5750：Part2－79《质量体系－制造和安装规范》????BS5750：Part3－79《质量体系－最终检验和试验规范》 三. ISO 9000 的发展史 MIL-Q-9858A AQAP-SPECS ISO 9000 BS5750 ISO9000 1963 1968 1979 1987 ISO 9000 ISO 9000 1994 2000 2008 ISO9000 四. ISO 9000 家族系列标准 质量管理体系 基本术语和定义 质量管理体系 要 求 质量管理体系 审核指纲要 ISO9001 ISO19011 ISO9004 质量管理体系 业绩改进指南 五. 企业为什么实施 ISO 9001 ？ 八. ISO9001的运用理念 企业管理平台（ISO9001） 决策层 管理层 执行层 PLAN DO CHECK ACTION 九. ISO9001文件架构 组织中的各部门… 质量手冊、方针、目标 程序文件 作业指导书 表单、记录 一阶 二阶 三阶 四阶 十. ISO9001标准结构图 顾 客 管理职责 资源管理 测量、分析、改进 产品(服务)实现 输入 输入 产品服务 质量管理体系 顾 客 质 量 管 理 过 程 模 式 要 求 满 意 十一、八项质量管理原则 原则（一）：以顾客为中心 所有组织都依存其顾客。因此，组织应了解顾客当前和未来需要，满 足顾客要求，并努力超越顾客期望