QCC品管圈运作和典型实例.ppt

QCC品管圈的运作与管理;1.2 QC小组活动目的 （1）鼓舞士气，造成开朗而有干劲的工作气氛。 （2）提升解决问题的能力，以及激发基层员工的潜能。 （3）提高质量水平，提高工作效率，为公司业绩作出贡献。 ;1.4 QC小组的特点 （1）广泛的群众性 只要有明确的质量目标，掌握一定的全面质量管理方法，谁都可以提议组建专题QC小组，并充分发挥小组群体优势解决实际问题。 （2）组织的灵活性 QC小组不是行政班组，不需要固定不变，只要完成一个目标，即可以解散而又开始新的目标和进行新的组合。这样不断解决新的问题，才能使QC小组具有生命力和竞争性。否则将死气沉沉，毫无生气。 （3）明显的自主性 QC小组以职工自愿参加为基础，实行自我教育，自主管理，不应受行政命令的制约和班组岗位的限制。 （4）高度的民主性 QC小组活动充分发扬民主；各抒己见，集思广益，各显其能，充分调动每个成员的积极性和创造性。 （5）明确的目的性 QC小组活动的目的十分明确，它是以提高职工的素质，解决实际问题，创造效益为目的。如果做不到这些，QC小组的建立是毫无意义的。 ;1.5 QC小组手法（QCC手法） QC小组手法指新、旧七种工具。?;2. QCC品管圈的组建 11.2.1 QC小组组建的原则 QC小组组建应坚持“自愿参加，自愿结合，自愿组建”的三个“自愿”原则。 但需注意的是，虽然QC小组强调自发性，但并不是完全的自发。公司应成立专门的部门（如QCC推进委员会）对QC小组的活动进行统筹规划、推进和指导。 在QC小组活动的开始阶段，在解决重大问题或跨车间、跨部门问题时，用行政指令规定各车间、各部门组建一定数量的QC小组是必须的，但仍然要坚持自愿参加的原则。 对于一些大规模的公司，可先设立“种子QC小组”，有了经验之后再推广至全公司，切忌操之过急。 QC小组成立之前，公司应对圈长（QC小组组长）、种子成员进行QCC活动的培训，内容包括：质量意识的教育，质量管理基本知识，新、老七种工具的应用，QCC推进的方法，QCC的管理方法等。受过培训的圈长再将所学实地运用，为圈员们详细说明。以使圈员们真正了解QCC活动的一切事项，而不是强制性命令说???就做。 11.2.2 QC小组的组建方法 （1）自上而下。 根据企业质量工作的难点和重点，有计划、有步骤地组建QC小组。 （2）自下而上。 由企业基层员工提出申请，经QC小组管理部门审核后注册。 （3）上下结合。 由上级部门推荐课题，或将课题发表，经基层部门选择和认可，然后组成QC小组进行活动。 ;2.3 QC小组的命名与注册登记 （1）QC小组的命名。 在第一次小组会上，要给自己的小组命令。小组名称可以各取所好，如以攻关为题的“啄木鸟”QC小组，以安全管理为课题的“红色警报”QC小组等。 取名时要凝聚组员的共识，可以利用头脑风暴法（脑力激荡法）。 （2）QC小组的注册登记。 小组成立后，要报QC小组主管部门注册登记。注册登记时要填写“QC小组注册登记表”和“QC小组课题登记表”。 应注意QC小组的注册登记不是永久性的，通常每年要经过一次重新登记和验收。如果QC小组停止活动持续半年或一年没有任何成果，都将予以注销。 ? 2.4 QC小组的组建形式 （1）班组内组建。 （2）跨班组组建。 （3）按流水装配线工位操作者组建。 （4）按专业工种组建。 （5）以工作项目组建。 （6）联合形式组建。即在企业成立中心QC小组，再分层组织若干中、小型QC小组。 ;2.5 QC小组的组成 QC小组由组长和组员构成，通常由3~10人组成。 （1）组长的职责和任务是： ① 组织领导：组长是QC小组的组织者和领导者，负责组织小组成员制定活动计划，带领组员有效地开展活动。 ② 指导推进 QC小组组长对全面质量管理知识掌握较好，又具有相当的经验，因此组长的重要任务是指导组员学好全面质量管理的理论和方法，并有效地运用于实践。 ③ 联络协调 QC小组活动经常涉及到班组工作现场问题，有时又和其他部门有紧密的关系，为取得有关方面支持和帮助，组长要经常及时和有关部门取得联系，并进行必要的协调。 ④ 日常管理 QC小组组长要按企业制定的QC小组管理制度，经常组织全员开展质量活动，并做好活动记录，组织交流和整理成果及发表奖励等工作。 （2） QC小组成员的任务 ① 按时参加活动 QC小组为自愿参加，一旦成为小组成员，就应坚持经常参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，为QC小组活动作出贡献。 ② 按时完成任务 QC小组的课题需要由全体成员分担，每个人完成自己的任务后，才能保证全组课题的进度和效果，因此每个成员必须努力完成自己分担的任务。;3.3 设定目标值 （1）设定目标值要考虑： ① 在QC小组全体成员同意之下。 ② 经过QC小组全体成员的努力，目