QC七大手法知识培训课件.ppt

  做百年企业 树百年品牌   做百年企业 树百年品牌 ? 注意事项： 1. 原因分析要在现场，不是凭空想象2. 参与讨论人员须为相关人员3. 特性若可细分时最好细分4. 小要因若是无法采取对策，须再深入5. 思考重点放在“为什么”而不是“怎么解决” 做百年企业 树百年品牌 手法3：柏拉图? 什么是柏拉图– 来源：? 1897年意大利经济学家V.Pareto 发现总是少数人占领了大部分财富(二八法则)。? 美国品管专家J.M.Juran 将品质上的问题点区分为少数重要的项目和多数轻微的项目的方法称为“柏拉图”方法。– 定义：? 将一定时间内所收集的不良数、缺点或故障发生的数据按照项目层别、原因层别等进行分类，按数据的频率大小顺序排列的图形，称为柏拉图。也叫排列图、主次分析图、ABC图。? 柏拉图中可以直观地看出哪一项目影响最大，找到问题的主要原因。  做百年企业 树百年品牌   做百年企业 树百年品牌 ? 无限的欲望与有限的资源– 无限的欲望，导致目标太多、太高– 有限的资源，导致能实现的事情有限– 问题－ 怎么办？? 优先顺序：要事第一– 重要的事情先办– 什么是重要的事情？– 如何找出重要的事情？ 做百年企业 树百年品牌 –制作步骤：1、汇总排序，由多到少排序，并计算累计百分比  做百年企业 树百年品牌   做百年企业 树百年品牌 3、分析柏拉图，并利用其数据解决问题 做百年企业 树百年品牌   做百年企业 树百年品牌   做百年企业 树百年品牌   做百年企业 树百年品牌 手法4：层别法定义：为区别各种不同原因对结果的影响，而以各个原因为主体作统计分析的方法叫层别法。应用：1、收集数据2、将采集到的数据按不同目的选择分层标志3、分层4、按所分层次归类5、画出分归类图举例：某产品有4台机器（A、B、C、D）独立生产，每台机器都有3个操作员（1、2、3）可以独立完成，某天在检验中发现产品的不良率很高，为了找出问题的原因，先对机器制造出来的产品进行分类统计，再对有问题的机器操作员进行统计。  做百年企业 树百年品牌 举例：检查表分层法  做百年企业 树百年品牌 ? 分层次以观察差距、平均或倾向? 分开比较，发现不同? 分类便于理解层别的对象和项目 做百年企业 树百年品牌 层别法步骤： 做百年企业 树百年品牌 ? 使用层别法的注意事项 层别角度的选择依目的考虑 收集数据之前就应明确层别角度 层别时勿将两个以上角度混杂分类 层别法需配合其它工具方法来运用 做百年企业 树百年品牌 例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对50套产品进行调查后发现两种情况：（1）三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；（2）所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油原因进行分层分析：（1）按操作者分层，如表1所示；（2）按气缸垫生产厂家分层，如表2所示： 做百年企业 树百年品牌 手法5：散布图定义：又名散点图或相关图，是用来分析研究两个对应变量之间是否存在相关关系的一种作图方法。什么是相关：当两个特性值之其中一方的变化，会影响到另一数值时称为相关。关系的分类﹕?原因与结果对应关系?结果与结果对应关系?原因与原因对应关系 做百年企业 树百年品牌   做百年企业 树百年品牌 ? 六种散布图的关系1 做百年企业 树百年品牌 ? 散布图示例 失业率（%） 做百年企业 树百年品牌 ? 散布图制作重要性–调查两特性值之间是否相关。–可判断异常值的存在。–应用于问题解决步骤中。 做百年企业 树百年品牌 ? 散布图制作– 1. 收集相对应数据﹐至少30组以上﹐对应数据分别为X、Y– 2. 求出数据X﹑Y 的最大值和最小值.– 3. 书出横轴(X) 与纵轴(Y) ﹐将数据依X﹑Y 坐标点入? a. 若两数据同为要因(原因) 或特性(结果) 时﹐可任取一轴。? b. 两点数据在同一点重复时﹐点上双重圆记﹐若有多点﹐则类推。– 4. 记入必要事项 做百年企业