中移互联网有限公司MM业务合作伙伴月度考核细则V102017-128.PDFVIP

中移互联网有限公司 MM 业务合作伙伴月度考核细则 V1.0 中移互联网有限公司 二○一七年十二月 目 录 第一章 总 则3 第一条【目的】3 第二条【适用范围】3 第三条【主要内容】3 第二章 违约考核4 第四条【违约考核定义】4 第五条【服务费缴纳规范】7 第六条【收入异常违约考核规范】9 第三章 投诉考核9 第七条【不知情万元投诉比考核规范】9 第四章 履约考核 10 第八条【履约考核规范】 10 第五章 加分考核 11 第九条【加分考核规范】 11 第一章 总 则 第一条【目的】 为进一步规范管理流程，明确考核内容、监控指标、口 径和阈值等，现按照《中移互联网有限公司 MM 业务合作管 理办法》规范要求，特制定本细则。 第二条【适用范围】 本细则适用于MM 计费业务合作伙伴月度考核，包括 IAP 计费、网页计费和 MDO 等计费类型的合作伙伴，也包括 MM 计费合作伙伴涉及的渠道。仅以MM 渠道作为拓展收入分成， 而不涉及话费支付的合作模式不受本考核细则影响。 第三条【主要内容】 本细则主要规定MM 业务合作伙伴监控维度和考核内容， 以及各类考核相应的评审规范。考核每月执行一次，考核类 型包括违约考核、投诉考核、履约考核及加分考核四种。 第二章 违约考核 第四条【违约考核定义】 对计费类业务合作伙伴的经营行为进行监控，结合主管 部门及媒体的通报等对合作伙伴的经营行为进行监督。 根据事件严重性或违约指标情况将违约事件分为五类， 《违约行为定义及处理规范表》如下： 全量业 暂停业 列入 违 务下线 信用 渠道 务新增 违约 缴纳 全网 违约等 约 （渠 暂缓 违约行为 积分 积分 （渠道： 业务 服务 不良 级 编 道：暂 结算 扣减 扣减 暂停拿 下线 费 信用 号 停计 包） 名单 费） 违反国家法律、法规和行业政策开展 业务（包括但不限于提供淫秽、色情、 24 个 1.1 100 分 100 分 永久 永久 永久