多元化纠纷解决流程图.pdf

  多元化纠纷解决流程图 证券期货投资者（发现 权益被侵害） 复件  厦门证监局举报 经济类服务类纠纷 涉嫌违反证券期货 （专注于查处违 法律法规 反证券期货法律 法规行为） 证券期货经营机构 厦门证券期货业 厦门仲裁委员会仲裁 人民法院诉讼 处理 协会调解 （专注于平等主体之 （由人民法院依法 （承担解决投资者 （高效、便捷解决 间的合同纠纷和财产 审理并作出裁判） 纠纷的首要责任） 纠纷） 权益纠纷）   证券期货经营机构 证券期货经营机构是经中国证监会及其派出机构批准设立的金融类机构，为投资者提 供各类证券期货产品或服务，并承担投资者投诉处理的首要责任。 证券期货投资者在购买产品或接受服务过程中发生经济类服务类纠纷，可直接向相关 证券期货经营机构投诉，要求其进行处理。   证券期货经营机构纠纷处理流程图 证券期货投资者 投诉 营业部渠道 总部渠道 营业部投诉