中小企业电商之道讲解材料.ppt

中小企业电商之道;课程大纲;一、互联网发展带來的机遇;中国电子商务的发展： 1997年，中国商品交易中心的推出第一封电子营销邮件、中国化工信息网正式提供服务。 1998年“首都电子商务工程”的开展、阿里巴巴成立。 1999年王俊涛“8848网上超市”、携程网、易趣、当当网出现。 截止2013年12月，中国网民人数超过6.18亿，手机互联网人数超过5亿，手机网民占整体网民比例81%。网络零售1.9万亿，网购规模超过3亿人，网站数量350万个。;网民规模決定互联网的价值 梅卡菲定律：价值等于成员数目的平方。 智能移动终端发展将引爆“核能”，智能手机发展将促使互联网网民进入快速增长期。 ;互联网给传统中小企业赢来机遇： 1、重新定义营销模式：;商业网民的必经之路;电子商务（互联网整合线下资源）;传统营销与电商营销的对比;2、网络零售（直销）;3、有机会争夺品牌话语权;网络成就品牌;要不要上网？“上网找死，不上网等死！” 不懂网络，谁来帮我做？培训能解决问题吗？ 从哪里入手？网站？商城？微商城?平台？ 员工怎么管？不懂没用，懂了就走了？ 投入大？风险大？;传统的产品导向 互联网需求导向，可以三边作业，甚至可以用一张设计草稿销售（预售）。 对电商平台认识不足 全网营销，充分利用各平台 急功近利、急于求成 克服“浮躁”，“奢望”心态 品牌管理不善 互联网“去核心化传播”，口碑相传快速。 线下渠道冲突 理清与各个环节的利益关系;电子商务搜索营销;跨界现象越来越严重 吞噬的速度越来越快;1、宣传企业形象 ;2、接订单、批发 批发、接订单： 企业网站：强调产品关键词、企业生产能力、品质控制 B2B平台应用：阿里巴巴、慧聪、各门户网站 ;3、网络零售 网络零售形式 C2C：淘宝、拍拍 B2 C：自主建站、入住平台 B2B2C：分销、批发 ;4、客户关系维系 博客 微博 QQ 微信 论坛 企业邮箱;四、电商的规划与营运;外包型电商组织架构;产品 经理;优秀的电商所需要的服务？;前线作战部队：狼性文化 产品经理+流量经理+设计经理 KPI考核，能上能下，拉开差距???优秀的重奖 何谓优秀？ 积极进取，能承担，有目标感，执行力强， 经营意识强，熟悉产品，熟悉平台，懂运营，能统筹，沟通能力强。;前线部队绩效;运营保障部队：蚂蚁雄兵 店铺运营+市场策划+客服导购+IT系统 如何建设？ 执行力强，关注指标，关注转换率。 建立标准和流程，各岗位职权明晰。 完善培训和考核，良好的岗位绩效管理。 分级管理，职位晋升制度完善， ;后勤支持部队：快速响应 为听得见炮火的人实时的炮火支持 仓配订单+人事行政+财务 如何建设？ 服务意识强，关注顾客满意度，关注顾客回头率。 建立标准和流程，各岗位职权明晰。 完善培训和考核，良好的岗位绩效管理。 分级管理，职位晋升制度完善，;电商经营活动分析;新产品占比、价格策略、毛利控制、库存周转、产品类别管理，如定制机，包销机，OEM等;电商合作关系分析; 电子商务作为实体商务的虚拟化。如官网属于直营专卖店、天猫属于店中店、京东商城属于专柜式代销、淘宝店属于连锁加盟…… 5P： 商品（Product）策略 定价（Price）策略 渠道（Place)策略 促销（promote)策略 物流(Physical Distribution)策略;商品策略(Product): 　　分析并确定用户需求和产品属性，确定网站系统需求，分析各个种类的产品，参考同类商家大力投放网络广告的产品，确定网站主推产品名单，预测产品销售额，确定采购量，并根据销售情况不断调整。;BCG Matrix： ;定价策略（Price）：　 根据影响营销价格因素的不同，比较据传统渠道价格、竞争对手价格、采购成本等各种因素确定网站产品定价，保持产品竞争力和毛利润。 网络定价策略： 个性化定价策略 声誉定价策略 自动调价、议价策略 促销定价策略：①免费、试用 ②折扣 产品循环周期定价策略 拍卖定价 NYOP(Name Your Own Price,自行定价)： 渗透定价： 协同定价：;渠道策略（Place） 目录服务（黄页模式）。 搜索服务。 虚拟商业街。 网上出版。 虚拟零售店（网上商店）。 站点评估。 电子支付。 虚拟市场和交换网络。 智能代理。 行业网上商城：如招行商城 ;促销策略（Promote） 确定正确的促销时机： 上市期：预热市场。 成熟期：巩固既有的重度消费群，吸引随机性消费、边缘性消费。 衰退期：延长衰退时间，消化库存、回