代理人操作实务教材课程.pptVIP

标准化流程——班级操作 【操作思路】: 代理人培训班要加强新人的归属感和认可度，使其认可行业，认可公司，是公司掌控新人的场所。培训以通过率90%为目标，以保险基础知识和相关法律法规的掌握及应试的技能为核心，以精讲和模拟为主要形式，从而达到全面通过考试，增加机构持证人力的目的。 标准化流程——班级操作 【操作关键点】: 保证出勤： 事前：通过区经理、部经理、主管的思想沟通，启动会 事中：了解学员的学习状态，定时进行区经理、主管沟通，通过主管 督促出勤 事后：通过典型学员的分享，使学员了解只要出勤即可通过 培养学员的应试能力与技巧： 通过大量做题，使学员能够以平常心对待考试 老师讲授学习重点及答题技巧，帮助学员更好的利用技巧答题 【操作关键点】: 活跃学习氛围： a 通过课间活动形式的多变，使学员保持愉悦的心情参加培训，同时可以适当采用一些小型的团康活动 b 在课上经常采用问答或者抢答的形式进行提问，以调动学员参与热情 严抓报名：机构根据监管要求，确定相应的报名措施，提升报名率。 建议： 报名需注意技巧，合理的报名顺序会有助于提升通过率 标准化流程——班级操作 5.及时了解学员学习情况： 通过每日晨考了解学员昨日学习和复习状况，晨考时间不宜过长，题目不宜过多，通过晨考足以了解到学员状态，甚至是否能顺利通过考试基本能看出 6.适时穿插灵活的教学方法： 建议不要用一种单一方法教学，尽量克服照本宣科 7.考前建议考前练习鼠标使用和模拟机考 建议：有条件的机构最好保证考前每人上机实操一次 8.考后总结 善于做好记录总结，分析通过率高或低的原因，提出可行的改进办法 标准化流程——班级操作 报考人数 参训人数 参考人数 通过人数 通过率 模拟成绩与通过率 参训与通过率 文化程度与通过率 年龄与通过率 总结表 2.数据分析表 标准化流程——工具 一：报名表 二：学员情况统计表 三：学员签到表 四：考勤表 五：考试成绩统计表 六：主管工作项目提示表 七：题库习题集及06版新教才代理人机考常见200题 工 具 八：06版新教材代理人资格考试考点汇编 九：2006版最新教材分值占比 十：保险法考点汇编 十一：保险营销员管理规定考点汇编 十二：总结模板 十三：考试要求 十四：培训纪律 标准化流程——工具 序号 姓名 是否报考 训前沟通 课后访谈1 班主任沟通 课后访谈2 考前叮嘱 陪考 通过与否 考后祝贺 二次报考 1 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 主管工作项目提示表 标准化流程——工具 严格考勤管理制度 一定要严格新人上课考勤，严肃考勤纪律，可以以保监会的要求为名，要求新人必须全程参加代理人课程学习，岗前培训不得少于80学时，否则不允许参加考试。 篇章二 保险代理人考试操班方法与技巧 严肃处理迟到现象 1、处理迟到采用体罚方法，但学员易出现逆反情绪； 2、采用罚款方法，但执行有困难； 3、采用补课时的方法，比较容易接受，比较有效 采用平时设奖法进行激励 在平时每天的上课中采取一些小奖励，选用一些新颖的小奖品给连续四天不迟到的学员，或者奖励给每天作业完成质量高的学员，也可以奖励给每天晨考或模拟考试分数最高的学员等方式激励学员争取高分。 引导学习方法，因材施教 1、自主备课授课的方式 2、模拟考试、晨考以及每天作业由学员互判并加以 改正讲解的方式 3、讲师主讲与光盘复习教学相结合 4、千万不要误导学员，使他们误认为此项学习仅仅是为了应付考试 课程讲解时应多以举例为主，切忌照本宣科，语言尽量浅显易懂便于记忆 根据不同学员情况，布置不同的课后作业 建议制定适合的激励方案 方案的制定一定要既具有吸引力又能不难实现，另外最好制定些集体达成指标的方案 理目录 释含义 寻窍门 找重点 分异同 常发问 善重复 高要求 实操技巧——教学 第 一 章 风险与风险管理 第 二 章 保险概述 第 三 章 保险合同 第 四 章 保险基本原则 第 五 章 保险公司业务经营环节 第 六 章 财产保险 第 七 章 人身保险 第 八 章 保险代理人 第 九 章 保险代理从业人员职业道德 目 录 代理人资格考试教材纲要 一、风险与风险管理 三、保险合同 保险基础知识 五、保险公司业务经营