任务一市场调研知识介绍.pptVIP

中青旅大厦 旅行社门市 旅行社内部日常繁忙的工作场景 旅游交易会 猜猜他是谁？ 中青旅CEO 蒋建宁  陈 荣，生于1966年10月。 2001年任陕西旅游集团总经理助理兼陕西股份有限公司总经理、党委书记 2005年起任中国国旅集团公司副总裁 2009年至今，中国国际旅行社总社有限公司副董事长、执行官、法定代表人、党委书记 想自己做老板吗？ 课程设计（一） 模拟设立北京交通旅游集团，该集团下设4家旅行社，集团董事长由主讲教师担任 。 下设4家旅行社由学生自己担任总经理和部门经理。 课程设计（二） 各旅行社在业务完成中，有相应奖励。 各旅行社可以自主设计线路产品，在学校内组团，实际组织成行，真实收入归旅行社成员所有，该社可同时获得与真实收入数目相同的虚拟收入。 课程最后一节课，将邀请旅行社总经理或部门经理、院系领导、教师及全体同学参加，在全面考察旅行社产品内容、网站设计、经营收入的基础上投票选出最佳企业，对最佳企业颁发证书，小组每位成员课程成绩加4分，对该旅行社总经理加6分。对于次优旅行社，将给予成员2分加分，总经理4分加分的奖励。 课程设计（三） 日常管理： 各旅行社以框架网页为载体，通过各种方式，及时将企业构建的每一份成果制作成网页，最终形成本旅行社的宣传网页，作为课程结束时最佳企业评选的重要依据。 各旅行社的人员考勤由旅行社人力资源部门负责，每周向集团递交旅行社人员考勤表，由集团人力资源部经理（主讲教师代理）签字，作为人员薪酬增减的依据之一，同时也是课程考核的依据之一。 课程内容 项目一：旅行社的设立 项目二：旅行社线路设计与操作 项目三：旅行社线路销售与签订旅游合同 项目四：旅行社线路实施与质量评价 项目五：旅行社年终总结及发展规划 考核方式 项目成绩占总成绩的80%，期末成绩占20% 项目一 20分 项目二 20分 项目三 15分 项目四 15分 项目五 5分 绩效分 5分 项目成绩的评定由小组项目测评和个人项目测评成绩组成，分别占70%和30%。 学生分组 每组男生人数不得多于2人 同一宿舍人数不得超过2人 充分考虑企业经营所需要的人才： 网站设计人才、策划创意人才、沟通协调人才、组织实施人才、人员管理人才等等，尽量做到优势互补，合力最大 本节主题： 1-1-1进行市场调研， 考察市场环境 1-1-2绘制设立旅行社 的思维导图 任务一： 参观一家旅行社 并总结其岗位设置 小组讨论：各小组讨 论所参观旅行社的部门、 岗位设置情况及其对应 职责，完成任务成果书 时间30分种 小组汇报： 各小组派出代表汇报 本小组旅行社调研 的成果 每组时间：2分钟 旅行社的定义 旅行社：是指有盈利目的，从事旅游业务的企业。 旅行社的业务内容 旅行社基本业务内容可分为两大类：即前台业务和后台业务。 旅游信息咨询 前台业务 旅行社产品销售 旅游接待服务 售后服务 旅行社产品设计与开发 后台业务 旅游产品采购 财务管理 人员管理 旅行社设立的市场调研 旅行社设立的市场调研内容应包括： （一）旅行社发展的前景和趋势预测 （二）旅游客源市场分析 （三）旅行社设立的内外部条件分析 任务二 绘制设立旅行社的思维导图 绘制一幅旅行社 设立的思维导图 时间：30分钟 各小组用 2分钟时间展示成果 课外任务： 确定本旅行社的名称、标识和主营业务