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排班模式实行扁平化管理 护士 长 责任 护士A组 责任 护士C组 责任 护士D组 责任 护士B组 3、加强危重病人管理 提高危重病人护理质量 落实核心制度： 保障基础质量、环节质量、终末质量 落实分级护理制度： 按分级制度质量评价标准执行 护理质量环节管理： 高危病人、高危环节、高危药品 危重病人护理质量监控：危重病人护理组全面负责质控 成立危重病人访视组 组织疑难危重病人护理讨论 护理会诊及护理查房 强化危重病人交接班 规范的培训资料 眼科工作特点 术前体位训练 模拟手术铺敷 特制名片 眼科健康宣教资料 乳腺外科特点： 健全乳腺血管外科护理各疾病护理常规，完 善各种疾病健康教育手册。 专科宣教 内分泌科特点： 以专科健康教育为特色 定期组织健康教育大课堂 发放宣传手册 糖尿病饮食宣教 电话随访 出院病人宣教 专科宣教 术前、术后宣教 五、建立完善质控体系，护理质量持续改进 1.实施安全专项检查、健全护理质控体系 Please write down of contents explanation for Business Area. 2．落实核心制度，提高危重病人护理质量 3．抓重点环节，确保护理安全 4．加强重点部门管理，控制院内感染 护理质量管理委员会 病房护理质控小组 基础护理质控组 病房管理质控组 消毒隔离质控组 危重病人护理质控组 急救药品、物品质控组 护理文书质控组 护理技术操作质控组 病房基础护理质控组 病房消毒隔离质控组 病房危重病人护理质控组 病房急救药品、物品质控组 病房护理表格质控组 病房护理技术操作质控组 PDCA质量监控 Plan计划 Do 实施 Check 检查 Action 效果（反馈、整改） 六、积极探索绩效考核与激励机制， 充分调动护士工作积极性 考核内容 考核方式 考核方法 绩效考核 成立绩效考核管理委员会，制定绩效考核方案，考核指标量化 充分激发了护理人员工作的积极性和主动性，激发护士工作潜能 激励措施： 试点病房护士长从班组长待遇提高到副科级待遇，片区护士长享受正科级待遇 由20%提高到40% 护士60元，主管护师80元，副主任护师100元 30余万元 10万元 一线护士护理费 夜班费 专项经费 表彰费用 七、树立“以病人为中心”的服务理念，培育优秀的护理文化 “以病人为中心” “母亲健康服务” “七声服务” “生活护理日” “微笑服务” “为病人送生日蛋糕” “护士承诺上墙” “四个一服务” “亲情服务” “18字服务” 注重服务细节 提升服务品牌 “三个一”服务：一张笑脸相迎 一句话语暖心 一片诚心服务 “七声”服务：病人来有迎声 问有答声 答有笑声 治疗前有询问声 操作失误有道歉声 病人合作有谢声 病人出院有送声 “十八字”服务： 热情接 主动帮 耐心讲 认真做 亲切送 热线访 八、率先示范，为引领我省“优质护理服务示范  工程”活动做出贡献 搭建交流平台推广优质护理示范工程 加强对口支援共建优质护理服务示范工程 主持《贵州省医疗机构护理收费情况调研方案》设计 贵州省唯一的卫生部优质护理服务示范工作重点联系医院 2、加强对口支援 共建优质护理服务示范工程 护理部主任李勇兰、李宜、方茜定期不定期，护士长屠晓辉、党翠云、李春、廖云蹲点到黄平县医院及赫章县医院与医院护理部主任、护士长共同探讨“优质护理服务示范