品管圈(QCC)实例解析教学演示.ppt

1、提高工作士气 2、提高护士知识与技能，培养积极的工作态度 培养管理者统御人才 3、提高病房形象 4、节省病房成本 5、提高病人满意度 推行品管圈的优点（病房） 品管圈推行成功要件 领导者 决心 单位主管 关心 推动人员 耐心 圈员 慧心 圈长 团结心 品管圈的七大手法与九大步骤 品管圈七大手法： 查检表 层别法 柏拉图 因果图 散布图 直方图 控制图 基本步驟 实施要点 P 一、主题选定 （一）主题评价（二）选题理由 二、计划拟定 （一）进度管理 三、现状把握 （一）现状流程（二）作图分析 四、目标设定 （一）设定目标（二）设定理由 五、原因解析 （一）要因分析（二）真因验证 六、对策拟定 （一）创意评价（二）具体计划 D 七、对策实施 （一）改善案1 （二）改善案2 C 八、效果确认 （一）达成率 （二）成果检讨 A 九、标准化 （一）建立标准（二）效果维持 十、检讨改进 （一）活动检讨（二）今后课题 品管圈步骤与实施顺序 品管圈实例解析 基本步驟 实施要点 P 一、主题选定 （一）主题评价（二）选题理由 二、计划拟定 （一）进度管理 三、现状把握 （一）现状流程（二）作图分析 四、目标设定 （一）设定目标（二）设定理由 五、原因解析 （一）要因分析（二）真因验证 六、对策拟定 （一）创意评价（二）具体计划 D 七、对策实施 （一）改善案1 （二）改善案2 C 八、效果确认 （一）达成率 （二）成果检讨 A 九、标准化 （一）建立标准（二）效果维持 十、检讨改进 （一）活动检讨（二）今后课题 品管圈步骤与实施顺序 主题评价表 提高母乳喂养成功率 主题确认 1.动词（正向或负向） 2.名词（改善的主体） 3.衡量的指标 主题三元素 1.动词（正向或负向）+2.名词(改善的本体）+3.衡量指标 例： 降低 (缩短) 门诊病人 时间 提高 住院病人 度 增加 健康宣教 率 主题确认三元素 分析： 降低PICC非计划拔管率 缩短小儿患者输液等候时间 提高新生儿静脉穿刺成功率 主题确认三元素 不符合要求 晨间护理 加强安全教育 杜绝不良事件 提高规范化的依从率 妈咪宝贝圈 提高母乳喂养成功率 品管圈实例解析 评价项目 问题点 提案人 急迫性 效益性 重要性 圈能力 总分 排序 增加健康教育成功率 李兰 23 25 29 28 105 3 提高母乳喂养成功率 王云 31 19 26 31 107 1 减少陪护 张丽 19 19 15 25 78 7 待产妇的心理护理 马云 23 17 25 27 92 6 减少病历书写错误率 吴丹 23 23 23 28 97 5 降低剖宫产率 罗英 21 27 21 29 98 4 提高满意度 王红 27 24 27 28 106 2 主题评价表 提高母乳喂养成功率(主题选定) 评分方法 分数 急迫性 效益性 重要性 圈能力 5 非常符合 很重要 很重要 能胜任 3 符合 重要 重要 尚能胜任 1 无相关 不重要 不重要 不能胜任 头脑风暴法（BrainStorming） ???? 头脑风暴法（BrainStorming） 又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。 四条基本原则： 1、