品质典型知识培训课程.ppt

品质管理;查明現象 原因分析 (SPC 統計);永久對策;對策內容效果確認;標準類反應;质量管理(概念);　　　　　　1、4要素： 　　　　MEN----人员 　　　MACHINE-----机器 　　　MATERIAL---材料 　　 ENVIRONMENTAL-------环境; 2、5W1H 　　　　WHAT－－什么 　　　WHY－－为何 　　　WHO－－谁 　　　WHERE－－何地 　　　WHEN－－何时 　　　HOW－－怎么;　　　3、现场5大任务： 　　　　　　　P－－效率 　　　　　　　Q－－品质 　　　　　　　C－－成本 　　　　　　　D－－交期 　　　　　　　S－－安全 ;　　　4、5项管理 计划管理 事前管理 重点管理 例外管理 科学管理（系统化、数据化、重点化）;　　5、过程管理 　　　　　　投入 　　　　　　过程 　　　　　　产出;　　　6、品管8大原则 　 1、客户导向 2、领导统御 3、全员参与 4、过程管理 5、系统管理 6、持续改进 7、事实导向 8、供需互利 ;7、改善的意识 　 （一）“现场、现物、现实”的意识 （二）“及时、及早、及至”的意识 （三）“问题、方法、协调”的意识 ;8、常见现场改善方法 1、现状把握---找出问题所在点的方法 2、设定改善目标---预计改善效果的方法 3、要因解析---调查问题主要原因的方法 4、研讨对策---研究问题解决措施的方法 5、计划实施---落实解决方案的方法 6、效果确认---评价改善成果的方法 7、效果巩固---稳固改善成果的方法 ;9、质量改善的模式 S（Situation）场合：“现在我们在哪儿？” T（Target)目标：“我们要的是什么？” R（Research）研究：“我们需要什么研究” I（Implementation执行：“我们的计划是什么？ D（Do it）做吧：“让我们去做吧！” E（Evaluate）评价：“做了什么？什么还没做 S（Standardize）标准化：“我们如何标准化？” ;10、工作教导四原则 1、讲给他听：作业方法及要领讲给他听。 2、做给他看：动作要领、顺序做给他看。 3、让他做做看：按动作要领和顺序让他做做 看。 4、纠正后，再让他做做看：纠正他的错误作 法和非标准的作业顺序进行再指导，让他 再做直至完全正确会做为止。 ;11、5个为什么问题解析法 一个人骑单车摔了一跤（下坡路上）。 1、为什么摔跤？答：车速太快 2、为什么车速太快？答：刹不住车 3、为什么刹不住车？答：刹车失灵（空刹） 4、为什么刹车失灵？答：闸皮架不动 5、为什么闸皮架不动？答：固定螺母掉了。