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八步工作法 八步工作法 问题发掘。 问题分析。 问题定义。 对策拟订。 5.对策评估。 6.对策执行。 7.效果确认。 8.再发队止。 问题发掘 掌握现状 发掘问题 将现状与目标或期望进行对比，找出未达成的差异即问题。 3.成立QIT小组，立案。 问题发掘人组织人员，立案；或问题发掘人将问题向上级提报，由上级组织或指定负责人组织立案。 问题分析 通过BS，发掘问题的实质组成 问题评估，选定一个重要问题点 问题评估方法： A、查检表、柏拉图评估法 B、问题一评估要素矩陈评估法 问题定义 针对选出的问题进行问题描述与再描述 A、用4W1H描述问题 B、用一个整句将上述4W1H进行再描述：who do what by when at where, 达到how much 2.设定问题改善目标 3、需要时制订问题暂时防堵对策 对策拟订 进行BS，针对要改善问题进行对策发掘。 A、对策必需在三个（含）以上 B、对策必须是可操作执行的。 2、用对策系统图对所发掘的对策进行归类整理 对策评估 必要条件评估 A、列出对策实施必要条件要素 B、对每一个对策进行各必要条件要素的“需要”与“限制”确定 C、依“需要”与限制“的对比，排除受限对策 2.充分条件评估 A、列出对策实施充分条件要素 B、对每一符合必要条件要素的对策进行充分条件要素的打分 C、排出得分顺序，选出最佳对策 再发防止 对确定已解决问题的对策进行标准化、防呆内容的制订，编制“问题再发防止方案书” A、标准化：把一些可以避免问题重复发生的好对策通过文件的形式写下来 B、防呆化：通过电脑化、光电化、夹治具等模式，来使解决问题的方法固定下来 2、相关责任人“问题再发防止方案书”完成标准化及防呆工作。 3、QIT负责人编制“QIT活动报告”发布给相关人员