关于手术室品管圈成果汇报文件教学.pptVIP

提高术前访视病人满意率;头脑风暴;圈的介绍 圈的组成 同心圈的组成（见表1-1） 表1-1 同心圈圈组成 ;手术室同心圈圈徽; 象征天使般的护士带给病人关心、关怀与呵护。提醒大家要 “改善护理质量，提高服务态度，做好关怀服务”，同时也 病人们展示了医院手术室优质护理服务的风采，让病人了 解护理工作，更好的配合手术治疗。;主题选定;选题理由;现况把握;手术室护理术前访视调查表尊敬的病友及家属：为了提升手术室的护理服务质量，为您提供更好的护理服务，恳请您填写下列问题，请在最需选择后打（　），并提供您的宝贵意见，谢谢您的配合，祝您早日康复！术前访视过程中您最想与手术室护士有哪些互动：1．了解手术进展过程。 （ ）2．了解手术进展的持续时间。 （ ）3．了解选择的麻醉方式及麻醉配合。 （ ）4．了解手术室环境及设备。 （ ）5．了解术前准备的相关知识。 （ ）6．了解术中配合的注意事项。 （ ）7．了解疾病相关知识。 （ ）8．了解同类手术成功病例的介绍。 （ ）9．了解因自身疾病而产生焦虑、紧张等不良心理的解决方法。（ ）10．希望配合手术的护士亲自访视，做好自我介绍，建立良好的信任关系，并在手术过程中陪伴在自己的身边。 （ ）?您对手术室的护理工作的意见与建议：;数据收集结果分析 本次品管圈活动数据收集与分析（见表1-5） ;表1-5 满意度调查汇总表;项目;改善前柏拉图（见图2-1）;查检数据显示，导致儿科病人对病房护士工作不满意的因素主要有：;目标设定;手术室人员在接待病人时是否有进行自我介绍;手术室人员在接待病人时是否有进行自我介绍;14;对策拟定;D 对麻醉风险的刺激 　;对策实施与检讨;表1-7 对策的实施与检讨（一）;表1-8 对策的实施与检讨（二）;表1-9 对策的实施与检讨（三）;表1-10 对策的实施与检讨（四）;;表1-11 对策的实施与检讨（五）;效果确认;改善前后柏拉图;目标达标率;十一. 检讨与改进;