内一科品管圈第一期讲解材料.ppt

* 现状把握 （07.11-08.05） 阶段三 4-6月病人总数477人次，其中使用留置针168人次，未使用留置针309人次，留置针使用率仅为35.2%。根据这一情况，圈员们于7月11日开始对病人进行了相关的调查及数据收集。 现状调查 静脉炎 堵管 固定不规范 现状调查 进行抽样调查 留置针调查表汇总 数据调查分析 2016年7/11至8/5对留置针使用率低汇总原因分析 要因 例数 百分比 专业技术能力欠佳 31 28.8% 宣教指导不到位 37 33.98% 费用问题 30 27.5% 督导考核力度不足 12 9.72% 注：抽样调查了科室110位病人 改善重点62.78% 注：由于费用问题并不是科室管理上的问题，所以确定的改善重点为62.78% 改善前无形成果 编号 评价项目 活动前 合计 平均 1 责任心 29 3.2 2 团队精神 25 2.8 3 沟通能力 25 2.8 4 责任荣誉 26 2.9 5 解决问题的能力 23 2.5 6 品管手法 22 2.4 注：由圈员8人评分，每人每项最高5分，中档3分，最低1分 * 目标设定 （08.06-08.08） 阶段四 目标值制定 目标值是 怎样 计算的呢？ ？ 目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力 =35.2%+（1-35.2%） ×62.78% ×65% =61.6% 改善幅度 26.4% * 解析 （08.09-08.13） 阶段五 圈员认真进行留置针问题解析 管理因素 护理人员因素 环境因素 材料、设备因素 缺乏日常监督 留置针无正压 未和患者进行沟通交流 穿刺技术不扎实 责任心不强 未对护理人员进行留置针技术的考核 平时培训学习不够 制度不完善 没按标准对留置针进行操作 留置针较普通针贵 穿衣，洗浴不便 不美观 为什么留置针使用率低 * 对策拟定 （08.14-08.16） 阶段六 圈员们集思广益，各抒己见， 进行对 策拟定 大家的意见与建议 对策一：加强专业技能的培训与考核 对策二：认真落实护患沟通制度 对策三：加强相关质量督导 对策四：提高患者及家属执行力 * 对策实施与检讨 （08.17-10.17） 阶段七 厚德精医 诚信为民 厚德精医 诚信为民 厚德精医 诚信为民 厚德精医 诚信为民  2016.07.1-2016.11.28 内一科守护圈QCC成果汇报 （第一期） 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 为了更好地落实优质服务，内一科召开品管圈第一次会议 2016年7月1日成立品管圈小组，一起学习品管相关知识，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽 我们的圈成员 辅导员 圈 长 * 圈长的职责 领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助,全员参加,全员发言, 全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等 * * 圈员的职责 热心参加圈会,积极的参与活动 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、实施作业 * * 辅导员的职责 实施圈长与圈员的品管教育训练 培养圈员自动自发参与圈会的风气 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力 选定活动改善的问题 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 辅导品管圈活动的持续性和永久性 协助圈会顺利进行 圈徽的组成 白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病人关心，关怀与 呵护。 ·飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系，也代 表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。 红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。 白色的“文”字：其实它还是一个“人”-----代表了病人，寓意我们护理以病 人为中心，尽可能的体现人文关怀。 ·底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海着辽阔的景色都呈蓝色；蓝 色是永恒的象征，表现除一种美丽、文静、理智、安详与洁净； 蓝色代表宽容，代表爱。  * 朝阳唤醒年轻 年轻爆发活力 活力创造