房地产入职员工礼仪知识培训.pptVIP

因礼不同;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;一、使用尊称 二、就高不就低;在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 给对方一个自我介绍的机会。 ;;;少数尊重多数； 先介绍主人，后介绍客人； 先介绍位尊者，后介绍位低者；;当今世界最通用的表示友好、祝贺、感谢、慰问的礼节 站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方，面带微笑，伸出右手，齐腰高度，四指并齐，握住掌心，认真一握，礼毕即松; 握手时机 被介绍时、故人重逢、祝贺、安抚 伸手顺序 男女、尊卑、主客 方式方法 面带笑容、热情、专心致志、用力 握手禁忌 顺序、不用左手、三不戴、不拒绝 ;递名片—表示愿意交往，主动将自己的重要信息告诉对方存放得 当，随手可取，站立对正，上身前倾，双握 前端，字 朝对方，齐胸送出，清楚报名； 接名片—感谢对方信任，象尊重其主人一样尊重和爱惜名片立即 起立，面向对方，双接下端，齐胸高度，认真拜读，表 示感谢，存放得当，珍惜爱护； ;接待礼仪的基本原则;亲切迎客—放下工作，主动迎上，目光相接，微笑问候 热忱待客—作好引路、开关门、引见、 让座、上茶、等工作 引 路—在客左前方，转身照顾，热情介绍，适当手势，提 供服务 引 见—先由高至低介绍客方，再逐一介绍主方 让 座—引导入上座（离门远的座位或同排右为上） 上 茶—有可能时征求意愿，手、茶具要清洁，尽量用托盘 轻手轻脚送茶;社交礼仪;社交礼仪;社交礼仪;社交礼仪;社交礼仪;社交礼仪;社交礼仪;先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。 在电梯内不要大声接听手机，或大声说笑。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;