电力经营销售概论.ppt

电力营销新型业务 电动汽车服务 节能服务 智能用电运营 电动汽车将成为智能电网的分散式储能单元，促进可再生能源发电的利用 风能及太阳能等可再生能源发电功率波动性大。电动汽车动力电池具有存储电能的特性，可以有效平抑功率波动，提高电网接纳可再生能源发电的能力。 电动汽车服务 电动汽车充换电方式： 换电为主，插充为辅，集中充电，统一配送 电动汽车服务 国家电网公司编制完成了《“十二五”电动汽车智能充电服务网络发展规划》,优先保障试点城市对充换电基础设施建设的需求,建设智能充换电服务网络。 电动汽车服务 电动汽车服务 电动汽车运营系统服务运营模式 按照国家电网公司的战略部署，全力构建国内领先的电动汽车智能充换电服务网络，并计划在“十二五”期间分批打造国内技术先进、系统完善、造价节约、创新环保的电动汽车充换电站示范精品工程： 智能充换电服务网络浙江示范工程。 智能充换电服务网络青岛薛家岛示范工程 智能充换电服务网络苏沪杭城际互联示范工程。 智能充换电服务网络北京高安屯示范工程。 电动汽车服务 电动汽车充换电站构成： 供电系统 电池更换系统 充电系统 电池检测与维护系统 计量计费与运营管理系统 综合监控系统 电动汽车服务 合同能源管理（Energy Performance Contracting）, 简称EPC，是一种以减少的能源费用来支付节能项目全部投资的节能投资方式，这种节能投资方式允许客户使用未来的节能收益实施节能项目，客户与节能服务公司之间签订节能服务合同，有助于推动技术上可行、经济上合理的节能项目的实施。 合同能源管理机制的服务主体是节能服务公司，一种基于EPC机制运作的、为客户实施专业化节能管理和服务、并以赢利为直接目的的公司；称ESCo或EMCo。 节能服务 合同能源管理项目模式： 合同能源管理模式之一：节能效益分享型 合同能源管理模式之二：节能量保证型 合同能源管理模式之三：能源费用托管型 节能服务 * 分布式电源运营 * 普遍 无害 长久 巨大 分散性 随机性 间歇性 分布式电源特性 分布式电源并网 1 2 4 对电网的影响 分布式电 源并网 政策、标准 优势 3 执行电价 国网公司营销部 省公司营销部 地市公司营销部 国家电网计量中心 省公司计量中心 电能计量中心 校验班 … 资产班 电费结算中心 应收班 … 账务班 客户服务中心 营业厅 …. 9 5 5 9 8 县供电公司营销部 （直供直售和控股） 县供电公司 客户服务中心 需求侧信息中心 市场管理 … 运行监控 营销组织机构的历史沿革——一部四（三）中心 目前——公司“大营销”体系 国网公司营销部 中国电科院、国网能源研究院 综合业务 市场业务 营业业务 计量业务 智能用电 业务 客户服务 业务 管理决策主体——营销部及支撑单位 稽查及信息业务 市场业务 营业业务 计量业务 省公司 营销部 智能用电管理业务 客户服务 管理执行主体——省公司营销部 大客户 服务 95598电话及网 络服务品质管理， 人员培训、知识 库管理、95598 互动服务网站运 营管理等。 95598 运营管理 95598电话及 网络服务需求受 理、跟踪、督办 和回访。 95598 客户服务 协助营销部开展 营销自动化系统 业务应用及稽查 监控业务分析 与挖掘。 营销技术 支持 营销政策、策略 研究等。 营销发展 研究 具体业务划分 220kV及以上 业扩报装及 110（66）千伏 供电方案审查 省 供 电 服 务 中 心 业务执行单元1——省公司供电服务中心 ： 运营管理业务 技术管理业务 标准量传业务 室内检定业务 现场检验业务 省计量中心：负责计量器具检 定配送等省级集中业务执行。 业务执行单元2——省公司计量中心 综合管理 营业 及电费 营销部 (客户服务中心) 农村 供电所 电能计量 市场及大客户服务 负责直供区以及所辖县公司营销职能管理，负责35千伏供电方案审批，负责地市城（郊）区客户、所辖直供直管县公司35千伏以上客户营销业务执行，负责城郊农村供电所业务管理。对地市划县并区和偏远区域，可根据实际情况设置客户服务分中心。 稽查信息 业务执行单元3——地市公司客户服务中心 业务执行单元4——区县公司客户服务分中心 辖区内35千伏 及以下客户营 销业务执行 辖区10千伏及 以下客户供电 方案审批 农村供电所业务管理 培训内容 电力营销的基本概念 电力营销的组织机构 电力营销的基本业务及服务渠道 电力营销的新型业务 业扩报装 变更用电业务 用电检查 稽查监控 电费抄、核、收 电能计量 电力营销基本业