第3章节 系统规划.ppt

4. CSF法特点 （1）目标识别突出重点 （2）从重要需求引发规划 （3）容易忽视次要问题 （4）受成功因素分析结果的制约 5. 思考题 A公司是一个生产儿童玩具的公司，其经营目标是提高公司产品（适合3岁以下儿童的玩具）在国内的市场占有率，用CSF法判断影响其目标实现的因素有哪些？其中哪些是CSF？ 提 高 产 品 占 有 率 改进色彩 提高安全性 促进销售 增加设计人员 重定配色方案 加强宣传 完善安检机制 增加销售点 购商品附送礼物 3.2.3、 战略目标集转化法SST 1、战略目标信息集合：使命+目标+战略+环境约束、改革习惯等（组织的战略目标) 2、MIS战略规划过程：组织战略目标转变为MIS战略目标的过程 3、战略目标集转化法步骤： 第一步：识别组织战略集 第二步：将组织战略集转化成MIS战略 4. 步骤 （1）识别组织的战略集 描绘出组织各类人员结构 识别每类人员的目标 对于每类人员识别其使命及战略 （2）将组织的战略集转化成信息系统的战略 组织的战略目标 MIS战略目标 把组织的战略集转化为MIS战略集 关联集团 公众 P 客户 Cu 股东 S 政府 G 债权人 Cr 管理者 M 员工 E 企业目标 企业战略 企业属性 企 业 战 略 集 Ol：年增收入10％(S，Cr，M) O2：改善现金流(S，Cr) 03：保持客户的满意度(Cu) O4：增加社会义务(G，P) O5：高品质产品生产(M,Cu) 06：消除生产中的安全隐患(G，S) S1：拓展新业务(O1,06) S2：增加资金(O1,02,03) S3：设计新产品(O1，03，O5) A1：管理水平高(M) A2：当前经营状况不好，有改革现状的要求(S，M) A3：大部分管理者有使用计算机的经验(M) A4：管理权力高度分散 管理信息系统目标 管理信息系统约束 管理信息系统战略 管 理 信 息 系 统 战 略 集 MO1：改善财务系统(S2) M02：提供市场产品需求信息(S3) MO3：提供新业务机会的信息(S1) M04：提供对现金流改变的评估信息(S2) MO5：能迅速了解客户的要求(O3) M06：及时准确地提供企业运营情况的信息（A2） M07：能对管理系统进行整体协调（A4） C1：缺乏大规模开发系统的资金(A2) C2：系统需要采用决策模型和管理技术(A1，A3) C3：需要提供综合性的可分析信息报告(A1) C4：需要来自外部与内部的信息（M02、M03、M04） MS1：采用软件重用技术(C1) MS2：要求系统的独立性强(C1) MS3：系统有及时处理的能力(O3,MO5) MS4：系统能够对各种业务信息进行综合分析(C3) MS5：系统导入、整合外部的各种信息(MO2、MO3、C4) 3.2.5、MIS规划方法的评价 1、关键成功因素法CSF 优点：抓主要矛盾，目标识别突出重点，能有效确定管理目标 缺点：只适用于管理高层，目标细化和实现方面作用不大 2、战略目标集转化法SST 优点：结构化，目标全面，疏漏较少 缺点：突出重点不够 3、企业系统计划法BSP 优点：定义过程为核心 缺点：目标引出和转换较复杂 4、 CSB方法——CSF+SST+BSP C S B CSF确定企业目标； SST补充完善并转 化为信息系统目标； BSP标核并确 定信息系统结构 抓住主要矛盾，突出目标识 别，适用于管理目标的确定 CSF 以人为中心，通过分层识别 管理目标，转化为信息系统目标 SST 通过过程引出目标，核心是 识别企业过程 BSP 　3.3 企业流程重组（BPR） 　本节内容 　一、企业流程重组的概念 　二、企业流程重组的步骤与方法 （一）企业业务流程(过程) ：为完成企业目标而进行的一系列逻辑相关、跨越时空的业务活动。 例如:仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。仓管验收→通知采购员→签收发运单→登记入库 （二）业务流程重组：以客户的需求和满意度为目标，将企业业务流程作为为改造对象，对其进行根本性的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以全新的过程型组织结构替代传统的职能型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善 3.1.1信息系统发展的阶段论 　　计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该