第四章节 创造性和分析性地解决问题.pptVIP

第四章　创造性和分析性地解决问题;解决问题是每个人生活的每个方面都需要的一项技能。 管理者的工作本身就是不停地解决问题。 本章的目的就是帮你提供一些提高解决问题的技能的特定的原则和方法。 本章提供两种解决问题的方法：分析性解决问题的方法、创造性解决问题的方法。;分析性解决问题 创造性解决问题;;1、分析性解决问题模型;2、分析性解决问题模型的局限性;3.评估和选择一个备选方案;;你有创造性解决问题的能力吗？;测测你的创造性;事实：;讨　论:;1、创造性解决问题的障碍 ;一贯性;一贯性的例子;避免一贯性的例子; 一贯性会大大降低创新性。 导致一贯性障碍的两个来源： 纵向思维 单一思维语言 纵向思维是指以单一的方式来定义问题，然后不偏不倚地遵照这个定义直至找到解决方案，不考虑其他可选择的定义。纵向思维概念障碍源于不能从多角度看待问题。 纵向思维关心连贯性，横向思维关心不稳定性；纵向思维寻找什么是正确的，横向思维寻找什么是不同的；纵向思维是分析性的，横向思维是激发性的；纵向思维关心想法的来源，横向思维关心想法的去向；纵向思维直指目标，横向思维似乎与目标最不相关；纵向思维创造一个想法，横向思维发现一个想法。; 3M公司转变问题定义的例子： “我怎样能获得更强劲的粘合剂？”→ “我怎样发现粘得不牢的粘合剂的用途？” → “我们怎样能使这种新型胶只粘住一面，而不是另一面（如便条纸）” → “在工作间我们怎样使之替代钉书钉、图钉和曲形针？” → “我们怎样能生产和包装这种新的非粘合剂产品？” → “我们怎样能使每一个人只会1美元就能买到便条纸？”; 单一的思维语言也是导致一贯性障碍的主要绊脚石。 所谓单一的思维语言就是指仅使用思维语言（thinking language）进行思考，也就是说，他们以口语为基础来思考问题和它的解决方案。分析性问题强化了这一方法。 其他语言如非言语或象征性语言（如数字符号）、感觉映像（如心理图片）等则很少使用。 ; 操作：请应用视觉思维来解决下面一个问题。 请移动其中一要火柴，使图片中的内容变成一个正确的等式。;承 诺;基于过去经验的定???是一大障碍，典型的路径依赖。 例1：猴子不吃香蕉 例2：过猴山甩帽子 忽视共性是创造性中最容易识别的障碍，它意味着个体变得固执于某个特定的观点，承认各因素之间彼此不同的事实，因此变得不能找到联系，也不能识别主题或知觉共性。 ;压 缩;操作：不要让你的笔离开纸面，不准重复，画4条直线一笔通过所有的9个点;满 足;2、突破概念障碍的方法 ;例如：;产生更多的备选方案 延迟判断　 当产生备选方案时，对任何一种都不做评估。个体的精力要花在产生想法而不是定义它们上。 鼓励最荒诞和最另类的想法。 想法的数量要优于质量。强调质量会导致判断和评估。 参与者应当构建或改变其他人的想法。 扩展当前的备选方案 把备选方案细分，或把一个问题分解成小部分。 例如：请在2分钟内想出汽水瓶子的多种用途。 整合不相关的特质　 　　;鼓励创新 原则： 将人们分开，将人们集合起来 监控和激励 奖励多种角色　 　　;以下脑力思考活动;一群生物学家对一个淡水湖区进行生态考察，他们惊讶地发现，这个淡水湖的鱼种有问题！这些鱼种在其他地方能长到几斤甚至几十斤，而这个湖中最大的鱼却只有几两重。 这是一个重大的生物变异事件！因此，生物学家开始对这个问题进行研究，形成了多种理论解释：有的认为是由于气候差异的结果；有的认为是水中微量元素差异造成的；有的人为是污染的结果；更高深的理论认为，这是地磁场变化造成的！ 各种理论从逻辑论证的角度看都非常完备，无懈可击。但是他们却无法统一，因此生物理论界举行学术会议进行了激烈的争辩。 ;请问：你认为是什么原因？请给出你的解释！ 真正的原因→ 你想得到吗？为什么你没有想到;如果你知道有一个女人怀孕了，她 已经生了八个小孩，其中有三个耳 朵聋了，兩个眼睛瞎了，一个智能 不足，而这女人自己又有梅毒，请问，你会建议她墮胎吗？;如果你的选择是建议那位妇女堕胎的话，那么你就杀了贝多芬，因为她是贝多芬的母亲！;现在要选举一名领袖，而你这一票是很重要的关键。下面是关于这三位候选人的一些事实—— 候选人A：跟一些不诚实的政客有往來，而且常请 教占星学家。他有婚外情，是一个老烟 枪，每天喝18-20杯的马丁尼烈酒。 候选人B：他有两次被解雇驱离的纪录，每天睡到 中午才起來，大学時吸过鸦片，而且每 天傍晚会喝威士忌，晚上常醉酒。 候选人C：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者 ，不抽烟。只偶尔喝一点啤酒，从沒有 发生过婚外情，喜歡艺术，有毅力 。;候选人C: 亚道夫?希特勒;桌上放着一支盛满咖啡的