xx技术发展有限公司建立iso9001质量管理体系顾问计划书.docVIP

XX技术发展有限公司建立ISO9001管理体系顾问书 本建议书是根据咨源企业管理咨询有限公司顾问张磊业与XX先生等交谈与现场参观的基础上编写，需要指出的是，在短暂接触时间内尚不能完全理解XX的特点，具体有针对性地提出解决方案应必须在实施过程中了解和剖析，此计划书的目的在于阐述建立ISO9001:2000管理体系实施方法 拜访的总结 XX是一家从事微创设备的生产和销售企业，现在公司处于筹备阶段。公司各级人员尚未到位。公司所从事的项目还未完全实施。公司正处在业务开拓起步阶段。 XX目前的部门设置及组织结构尚未健全，尚未形成系统的企业管理基本职能，目前没有适度规范的职能、基本岗位管理与操作要求，致使目前的管理缺乏有效的监督机制与评审决策机制，造成质量管理力度薄弱，应基于管理过程的需要设置基本部门与监督管理机制，以打下内部各项工作的规范管理的坚实基础以应对外界变换的变化管理。 XX目前的策略是知识型、学习型、专业技术型为主体思想配合公司总体业务的开展，这需要围绕提高产品的质量与企业形象而开展员工的素质教育、产品的策划培训、供应链的监控管理、客户的关系管理与内部问题迅速反应机制。 XX深感没有一个良好的管理模式及基础框架将是企业建立并发展制约的主要因素，迫切需要建立一个质量管理体系有效地解决这些问题，同时确保能持续提供稳定、可靠、符合顾客要求的产品。由于内部管理系统性的缺乏，致使管理没有条理不知如何着手。 认证要求：通过建立ISO9001体系对内深化管理、提高效率，对外树立形象，增加顾客满意度；体系应具有鲜明的XX特色，在确保符合性标准的同时强调有效性和灵活性。 需要指出的是现阶段正是XX导入质量管理体系的时机，体系配合公司的成立而建立，等公司进入正常的运作轨道时己有一套完整的切实可行的管理体系。建立时需考虑事项举例如： 人事方面：人员的结构、数量、各类人员应具备的选用条件、职责分工、工作能力、工作态度、精神状态、思想品质、工资待遇、挑选原则、考核方式、教育训练、升迁奖惩、工作效率效果 财务方面：资本的构成、投入方式、注册资本、实收资本、资本的筹集方式、资金成本、资金运用、资产结构、资产和负债的比例、资产和资本的比例、债权和债务的状况、资金收入、营业成本、费用、税收、利润分配 物资方面：供应链，原材料、辅助材料、燃料、包装材料、零配件、在产品，半成品、产成品与外购商品等、购进、耗用、产品更新、贮存、不适用，多余材料的处理 技术设备：生产设备、动力设备，传导设备，计量设备，运输设备，贮存设备，监控设备，计算机与网络通讯设备，化学分析与物理性能检测设备，照相设备，视听设备，管理设备，厂房，库房，场地，和工具 信息方面：顾客需求和期望，国际国内市场供需，科技发展，产新品，经济变化，货源，销售，生产，贮存，财务，人才，价格，以及新技术，新工艺，新材料应用等内容。 咨源建立ISO9001:2000质量管理体系思路 在建立ISO9001体系时，不是简单地从认证角度考虑，而是从企业利益出发，特别是基于流程优化的思想建立体系 从认证角度看，ISO9001:2000中的过程概念并没有深度的具体要求，很容易使组织在时不能摆脱以职能为中心的框架。恰恰在这一点上独树一帜，坚持沿着思路构建ISO9001:2000的基础：关于建立ISO9001:2000体系的几个关键问题 XX认为需要时，咨源专业的管理顾问将把XX高层的经营管理理念与战略发展目标分解到公司组织的各职能部门和日常工作的职能活动，对XX的组织结构以及工作流进行现场评估并提出建议，以发现问题作为改进点，促进全员与全过程理解并实现公司的奋斗目标，齐心协力确保本项目的实际效果。 体现以过程为中心的指导原则——ISO9000质量管理体系迄今为止所暴露的形式化、教条化和没有实效等问题，决不是符合ISO9001:2000标准条文的要求就能解决的，必须通过核心过程管理和组织设计的优化使质量管理走向、有效的道路。 进行ISO体系策划时，依照组织的核心业务和核心流程设计ISO体系结构，不应将ISO体系独立于组织自身管理系统之外，否则只能到符合性不能到有效性。 体系各组成部分的文件化比例应按照“制约理论”的原则来分配，。 ISO所采用的手段应是：集中解决反映顾客需求的关键问题，依靠员工的整体性实现持续的改善，最终构筑起统一的价值观体系。XX价值链过程有机整合，通过为顾客创造价值而为公司创造价值。 通过对员工能力状况有针对性的评估与培训策划，提升全体员工的质量意识与工作技能，能针对制程特殊情况实施针对性的品质控制方式。 引进咨源顾问师咨询服务所吸收的国内外众多成功企业与品牌企业的先进管理经验，有针对性地解决XX的管理问题。 ISO体系建立思路说明 管理诊断 从以过程为中心的立场进行诊断，发现存在问题，了解管理需求，寻求咨