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物业公司维修作业指导书房屋维修管理规定1、目的加强房屋管理，确保房屋的正常使用功能和使用寿命。2、适用范围适用于各服务中心的房屋管理与维修维护。3、内容3.1房屋交接验收3.1.1小区接管时，服务中心应代表业主对发展商所建房屋及其附属配套设施进行验收，并就验收过程中发现存在的问题及时与发展商及施工单位协调并提出整改意见，由发展商根据具体情况进行处理。3.1.2根据约定时间在业主办理收楼手续时，对所购房屋人验收，对验收过程中发现房屋质量问题由服务中心与发展商和施工单位协调进行返修。业主办妥收楼手续，接收房屋钥匙并签署相应收楼文件后即视为验收结束。3.2房屋维护维修3.2.1服务中心完成同发展商的房屋接管之后，依据同发展商签订的物业管理合同承担对小区房屋公共部位、公共设施设备的全面管理和维护维修工作，并对业主户房内维修提供有偿服务。3.2.2保修期内，自发展商售楼时公开承诺的入伙日期之日起计算一年内，凡因施工原因所引起的质量问题（不包括人为损坏），由服务中心协调联系发展商安排维修。3.2.3由于业主使用或装修施工不当所致质量问题，发展商将不负责维修。服务中心将尽力为业主提供有偿服务，维修产生的费用由业主承担。3.2.4保修期满后，业主房屋室内部分及自用阳台或自用平台，属住宅所有人自修部位维修费用由业主自己承担；房屋本体内公共部位以及公共设施、设备日常维护维修、大中修或更新，费用由房屋本体维修基金支付，不足部分由业主分摊；房屋本体外的小区公共设施、设备日常维护维修，费用从管理费中支付；大、中修或更新由公共设施专用基金支付，不足部分由业主分摊。3.2.5房屋的公区部分、公共设备以及公共设施人为损坏，由责任人负责修复或赔偿。3.3房屋的使用3.3.1业主未经许可，不得任意拆动、改变房屋结构，不得在楼道、公共走道、阳台、围墙内和屋顶上私自违章搭建、占地围栏；未经许可不得在涉及房屋外立面上进行任何施工，对不听劝告强行施工的，服务中心为维护大多数业主权益，有权采取必要的措施，直到恢复原样。3.3.2要爱护和正确、安全的使用各种设备，不得将杂物倒入水池及马桶内。因保护不善、使用不当及人为造成房屋设施、设备损坏、管道堵塞，除需承担维修费用外，并将承担相应的法律责任。3.3.3共同使用的下水道总管道堵塞维修费用由使用者共同承担，相关业主应主动配合和给予服务中心维修上的方便。3.4任何业户聘请的施工队进入小区施工都要先到服务中心申请、登记并将施工图交于服务中心审核认可，按规定缴交押金并接受施工期间的监管。3.5本规定未涉及的房屋管理与维修的内容，应参照国家、省、市及服务中心的有关文件规定执行。房屋维修工作规程1、目的确保维护、维修工作的正常开展，规范维修工作程序。2、适用范围适用于各服务中心的房屋维修维护工作。3、内容3.1从事维修工作的人员需接受岗前培训。服务中心负责岗位培训工作，专业技术培训除公司组织的技术培训外，还应参加行业有关培训。3.2维护维修人员每日定时对公共设施设备进行巡查。对即时可以处理的维修项目应即时维修，对不能及时维修的项目作详细记录，填写巡查记录表，并及时上领导跟进处理。3.3工程主管负责制定公共设施设备及房屋维护保养计划，根据计划及时对设施设备及房屋进行维护维修保养。3.4公共设施设备维护，维修费用报服务中心主任审核后报公司审批，做好维护维修保养记录。3.5维修人员接单后，根据维修或保养内容，到材料仓库按程序领取相关材料。3.6设施、设备维修或保养现场根据实际情况设置警示牌及围护措施，防止行人误入维修区：高空作业应做好安全措施，必要时应派专人监护。3.7对维修或保养将直接影响小区业主正常生活、工作秩序的应提前一天发通告知会业主。3.8项目维修或保养工程结束应在维修单上注明完成情况及消耗的材料情况，以便核算维修或保养的费用。3.9工程结束，维修或保养人员应收回现场警示、围护，并将维修单交维修管理员，维修管理员到现场检查验收，不符合要求的应尽快要求返工。3.10维修管理员对维修或保养所用材料进行核算，分别按管理费支付或本体维修基金支付或业主分担，报服务中心主任审批后，将维修单转财务内勤做帐。3.11每月公共设施、设备维护、维修、保养应分类装订归档，并进行工作总结。3.12因维修人员主观故意造成维修工作迟涝而影响业户正常生活，引起业主投诉的，经查实即根据《维修人员违规处罚制度》处理。3.13因维修人员玩忽职守，对维修任务敷衍了事，不负责任而造成维修质量低劣引起业主不满，经查实除维修人员立即向业户道歉并返工，赔偿所造成的损失外，并根据《维修人员违规处罚制度》处理。3.14利用职务之便敲诈勒索、吃拿卡要、肆意刁难业主者，一经查实，即时开除处理。业主委托维修有偿服务工作程序1、目的确保为业主提供快捷优质的维修服务，满足业户的服务需求。2、