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基础常识 1、字体、字号、加粗、斜体、下划线等“字体”工具 2、首行缩进、悬挂缩进、段前、段后、行距等“段落”工具 3、对齐方式工具 4、分隔符 5、页眉、页脚、页码等 6、自动编号 7、硬回车（段落回车），软回车 返回 二、软键盘中可以输入很多符号 1、二○一一年中的○ 2、比号：∶ …… 返回 三、 怎样使用公式编辑器 ● 公式编辑器工具：“工具”菜单——“自定义”——“命令”——“插入”类别——“公式编辑器”。 ● 一般没安装，只要一开始使用就自动安装（源安装文件是硬盘的则自动安装，如果是光盘的，还要插入光盘） ● 一个公式相当于一个字符 返回 四、怎样插入图片 1、图片的插入及加工。（注意行距，即单倍行距） 2、图片作为字符出现或以背景出现的设置。 返回 五、 怎样制作和修改表格 1、 插入表格 2、 表格工具的使用 返回 六、怎样制作图表 1、WORD中的柱形统计图 2、Excel中的其他图表 返回 七、怎样自动生成目录 1、文本的目录 2、图表的目录 ①将插入点置于图表对象旁。 ②按Alt+Shift+O键，打开“标记目录项”对话框。 ③“插入”→“引用”→“索引和目录”→“图表目录”选项卡。“选项”按钮里，在“图表目录选项”对话框中选择要使用的目录标识符， “目录项域”复选框将被选中，单击“确定”关闭对话框。（如果代号不一致，则不会生成目录） 返回 返回 （6）产品的外观与包装： 产品的外观和包装是否与产品的质量、价格和形象相符？ 产品在外观和包装上有没有欠缺？ 外观和包装在货架上的同类产品中是否醒目？ 外观和包装对消费者是否具有吸引力？ 消费者对产品外观和包装的评价如何？ 返回 （7）与同类产品的比较： 在性能上有何优势？有何不足？ 在质量上有何优势？有何不足？ 在价格上有何优势？有何不足？ 在材质上有何优势？有何不足？ 在工艺上有何优势？有何不足？ 在消费者的认知和购买上有何优势？有何不足？ 返回 2．产品生命周期分析 （1）产品生命周期的主要标志 （2）产品处于什么样的生命周期 （3）企业对产品生命周期的认知 返回 3．产品的品牌形象分析 （1）企业赋予产品的形象： 企业对产品形象有无考虑？ 企业为产品设计的形象如何？ 企业为产品设计的形象有无不合理之处？ 企业是否将产品形象向消费者传达？ （2）消费者对产品想象的认知： 消费者认为产品形象如何？ 消费者认知的形象与企业设定的形象符合吗？ 消费者对产品形象的预期如何？ 产品形象在消费者认知方面有无问题？ 返回 4．产品定位分析 （1）产品的预期定位 企业对产品定位有无设想？ 企业对产品定位的设想如何？ 企业对产品的定位有无不合理之处？ 企业是否将产品定位向消费者传达？ （2）消费者对产品定位的认知 消费者认知的产品定位如何？ 消费者认知的定位与企业设定的定位符合吗？ 消费者对产品定位的预期如何？ 产品定位在消费者认知方面有无问题？ （3）产品定位的效果 产品的定位是否达到了预期的效果？ 产品定位在营销中是否有困难？ 返回 5．产品分析的总结 （1）产品特性 机会与威胁、优势与劣势、主要问题点 （2）产品的生命周期 机会与威胁、优势与劣势、主要问题点 （3）产品的形象 机会与威胁、优势与劣势、主要问题点 （4）产品定位 机会与威胁、优势与劣势、主要问题点 返回 四、企业和竞争对手的竞争状况分析 1．企业在竞争中的地位 市场占有率、消费者认知、企业自身的资源和目标。 2．企业的竞争对手 主要的竞争对手是谁？竞争对手的基本情况、竞争对手的优势与劣势、竞争对手的策略。 3．企业与竞争对手的比较 机会与威胁、优势与劣势、主要问题点。 返回 五、企业和竞争对手的广告分析 1．企业和竞争对手以往的广告活动的概况 2．企业和竞争对手以往广告的目标市场策略 3．企业和竞争对手的产品定位策略 4．企业和竞争对手以往的广告诉求策略 5．企业和竞争对手以往的广告表现策略 6．企业和竞争对手以往的广告媒介策略 7．广告效果 8．总结 返回 1．企业和竞争对手以往的广告活动的概况 开展的时间 开展的目的 投入的费用 主要内容 返回 2．企业和竞争对手以往广告的目标市场策略 广告活动针对什么样的目标市场进行？ 目标市场的特性如何？ 有何合理之处？ 有何不合理之处？ 返回 4．企业和竞争对手以往的广告诉求策略 诉求对象是谁？ 诉求重点如何？ 诉求方法如何？ 返回 5．企业和竞争对手以往的广告表现策略 广告主题创意如何？ 有何合理之处？ 有何不合理之处？ 广告创意如何？ 有何优势和不足？ 返回 6．企业和竞争对手以往的广告媒介策略 媒介组合如何？ 有何合理及不合理之处？ 广告发布的频率如何？ 有何优势和不足？ 返回 7．广告效果 广告在消费者认知方面有何效果？