态度与管理PPT课件.pptVIP

* 态度与管理 LOGO 主要内容 * 目录页 1 态度概述 2 态度形成与改变 LOGO 过渡页 * 过渡页 1 什么是态度？ 态度成分 态度特征 态度功能 态度与行为 LOGO 第四讲 我喜欢这部电影？ 2 0-----1-----2----3----4----5----6----7----8----9----10 非常赞同 什么是态度 无所谓 非常不赞同 态度的成分？ 认知 关于这部电影你有什么认识？ 关于这部电影你有什么感受？ 让你去看这部电影你会怎么做？ 情感 意向 LOGO 第四讲 2 态度是认知、情感、意向三种成分构成的心理倾向。 态度的构成有时候是单一的情感成分的， 有时是情感和认知两种成分的，多数情况下是认知、情感和意向三种成分起作用的。 什么是态度？ 认知因素是态度的基础。 情感因素是态度的核心成分。 意向受情感因素支配和调节的。 态度的核心是价值观。 LOGO 第四讲 2 态度的特性 5 态度的潜在性 3 态度的稳定性 1 态度的社会性 2 态度的针对性 4 态度的协调性 什么是态度 LOGO 第四讲 2 态度的功能 3 态度与工作效率 1 态度的社会性判断 2 态度与忍耐力 什么是态度 莱波特的实验： 让英裔大学生和法裔大学生听材料判断材料朗读人的人格。 说明：社会态度影响了实验者的选择和判断。 莱波特的实验： 犹太教徒和基督教徒忍受压力能力。 说明：实验者对自己所属团队的态度（效忠）影响了承受压力能力。 布雷菲和克罗克特通过近30年研究： 态度与生产效率之间并无必然的联系。 LOGO 第四讲 2 态度与行为 什么是态度？ Bassili,1995 研究者在加拿大安大略省选举前和后做了电话调查。在选举前向选民询问这样的问题：你认为你会投哪个党的票？你能说你的选择是最后的决定吗？或者你认为你会改变主意吗？然后用计算机计算他们回答问题所花的时间....那些最快表达了他们态度的人，实际上也按照他们说的做了...... 态度和行为不是一一对应关系 行为受态度影响，但不仅受态度影响 协调一致的态度对行为起准备作用 根据一个人的态度可以推测行为 LOGO 过渡页 * 过渡页 2 态度形成 影响因素 态度改变 态度的形成与改变 LOGO 第四讲 态度形成（转变）过程 态度形成过程与个人社会化进程是同步的。 态度形成受到家庭、学校、环境的影响。 3 态度的形成过程即指从没有某种态度到具有某种态度 ，从简单态度到复杂多样的态度，从不稳定态度到稳定态度的过程。 态度的形成与转变 LOGO 第四讲 态度形成（转变）过程 个人因素：欲望、知识或信息、经验 3 态度形成的影响因素： 态度的形成与转变 家庭 学校 社会环境 LOGO 第四讲 2 态度形成（转变）过程 态度的形成与转变 凯尔曼（H·Kelmen）1961年提出了态度改变模式： 顺从 认同 内化 态度改变：一是态度的方向，即质的变化； 一是态度强度变化，即量的变化。 LOGO 第四讲 2 3 群体观念 1 态度本身 2 个体本身 什么是态度？ 影响态度形成（转变）的因素 -少年时养成的态度 -某种极端的态度 -复杂的态度 -协调一致的态度 -价值观密切相关的态度 …… 忠诚度 认同感 群体规范的认识 …… -能力 -性格 -自我意识 -需要、动机 …… LOGO 第四讲 2 态度形成（转变）的技术 态度的形成与转变 目标对象 传递信息 说服者 客观影响力 影响力 冲击力 心理抵抗力 LOGO 第四讲 2 态度的形成与转变 态度形成（转变）的技术 1 提高影响力 2 增强信息冲击力 3 降低目标对象心理抵抗力 4 充分利用客观环境的影响力 LOGO 第四讲 2 态度的形成与转变 态度形成（转变）的技术 1 提高影响力 反感诗 第一组：艾略特 第二组：青年女教师 第三组：艾略特（小道消息） 93% 11% 0% 权威性：身份地位、专业性、可信性等。 可靠性：来源可靠与否、正当与否等。 LOGO 第四讲 2 态度的形成与转变 1 提高影响力 态度形成（转变）的技术 权威性 可靠性 喜爱性 睡眠者效应：信息的可靠性会随着时间的推移发生变化。 在立即测试时，个体的态度既受信源也受信息内容的影响，而经过一段时间之后的测试中，态度主要受信息内容的影响，而不受信源的影响。 印象效应：第一印象作用下，管理者形象也是一种影响力。“如果你要人们相信你是对的，并按照你的意见行事，首先必须让人们喜欢你。否则，你的尝试就会失败。” LOGO 第四讲 2 态度的形成与转变