《公共关系》考核大纲资料要点.docVIP

《公共关系》考核大纲 课程编号： 040317(人力资源管理专业) 042015（旅游管理专业）、042087（酒店管理专业） 课程性质：选修 总学时： 32 学时 总学分： 2 开课学期： 6 适用专业：人力资源管理、旅游管理、酒店管理本科专业 大纲执笔人： 程菻 参加人：汪颖达 大纲审核人： 翟金芝 编写时间：2011年12月 （一）、考核大纲的编写说明 1、本课程的性质及其在本学科专业中的地位 《旅游公共关系》是学校商科各专业的一门重要专业选修课程，该课程系统地分析和讨论社会组织开展旅游公共关系工作的理论与实践，具有很强的实用性。通过该课程的学习，使学生全面掌握和了解旅游公共关系的理论与实践，对如何制定合理有效的旅游公共关系计划，提高组织知名度和美誉度，处理好组织内部公众与外部公众的关系，提高危机意识和有效应对危机，高效开展组织形象传播具指导作用。 2、本大纲的编写依据和适用范围 据本课程的教学大纲制定本纲，适用于学习本课程的学生。 （二）、考核内容与考核要求 前 言 （共2学时） 【考核内容】 一、学习公共关系的必要性 二、学习旅游公共关系的基础性学科 三、学习方法 四、参考书目 五、使用教材 六、授课提纲 【考核要求】 了解： 学习公共关系的必要性 理解： 一、学习旅游公共关系的基础性学科 二、学习方法 第一章 公共关系绪论 （共2学时） 【考核内容】 第一节 公共关系的定义、基本特征 一、公共关系的定义 二、公共关系的基本特征 三、旅游点公共关系及其特点 第二节 公共关系的基本原则 一、真实性原则 二、公众利益优先原则 三、创新原则 四、互惠互利原则 五、全员公关原则 第三节 公共关系学及其相关学科 一、公共关系学的学科性质 二、公共关系学的学科特点 三、公共关系学与相关学科 四、公共关系学科概念界定 第四节 公共关系学内容、方法和意义 一、公共关系学基本内容 二、公共关系学的研究方法 三、学习研究公共关系学的意义 【考核要求】 了解： 一、公共关系的定义 二、公共关系的基本概念、本质属性和基本特征 理解： 一、理解公共关系的本质属性 二、公共关系的基本原则 三、公共关系相关概念之间的内在联系与区别 四、公共关系与人际关系、庸俗关系等的区别 第二章 公共关系的历史与发展 （共4学时） 【考核内容】 第一节 公共关系的历史 一、公共关系的史前史 二、公共关系的职业化阶段 三、公共关系学科化阶段 第二节 现代公共关系的发展 一、现代公共关系产生与发展的条件 二、现代公共关系发展概况 第三节 旅游公共关系的兴起与发展 一、旅游公共关系的兴起 二、旅游公共关系的特性 三、中国旅游公共关系的发展趋势 【考核要求】 了解： 公共关系的历史 理解： 一、现代公共关系产生与发展的条件 二、旅游公共关系的兴起 三、旅游公共关系的特性 四、中国旅游公共关系的发展趋势 第三章 旅游业公关基础理论 （共2学时） 【考核内容】 第一节 旅游业公共关系中的管理学原理 一、系统整体原理 二、管理弹性原理 三、动态相关原理 第二节 旅游业公共关系中的传播原理 一、传播过程理论 二、两级传播理论 三、传播来源理论 第三节 旅游业公共关系中的社会心理学原理 一、认知平衡理论 二、人际交往理论 三、态度改变的理论 【考核要求】 了解： 一、旅游业公关基础理论 二、旅游业公共关系中的管理学原理 三、旅游业公共关系中的传播原理 四、旅游业公共关系中的社会心理学原理 理解： 一、认知平衡理论 二、人际交往理论 掌握： 一、传播过程理论 二、两级传播理论 三、传播来源理论 第四章 旅游公共关系的基本要素 （共4学时） 【考核内容】 第一节 旅游公共关系主体——组织 一、旅游业组织 二、公共关系部 第二节 旅游公共关系客体——公众 一、旅游业组织的公众及其分类 二、旅游业组织的基本目标公众 第三节 旅游公共关系媒介——传播 一、旅游业公共关系传播与特点 二、旅游业公共关系传播形式与媒介 三、旅游业公共关系传播原则及理想条件 【考核要求】 理解： 一、旅游业组织 二、旅游业组织的公众及其分类 三、旅游业公共关系传播原则及理想条件 掌握： 一、旅游业组织的基本目标公众 二、旅游业公共关系传播形式与媒介 第五章 旅游公共关系的工作程序 （共4学时） 【考核内容】 第一节 旅游公共关系调查 一、旅游公共关系调查的定义及原则 二、旅游公共关系调查内容 三、旅游公共关系调查的技术与方法 第二节 旅游公共关系策划 一、旅游公共关系策划的涵义和原则 二、旅游业公共关系策划的运作程序 第三节 旅游公共关系实施 一、公共关系计划实施的意义 二、公共关系计划