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福州英语教育培训机构调查分析报告 [摘要] 随着时代的发展，以及我国迈向国际化的步伐越来越快，英语作为一门国际通用语言已经越来越受到人们的重视。现在英语不仅成为人们跨向更高领域的一个阶梯，而且随着网络化的发展，了解世界，掌握更多的发展机遇，都使这门语言成为许多人需要跨越的屏障。尤其在这个竞争的年代，能力的把握、需要应用做基石，如何把英语变成仅次于自己“母语”的、活生生的“应用语言”或称“第二母语”，显然不是一个个考试、一篇试卷就可以达到的。2010年，我国英语培训市场已经成为一个不容忽视的、巨大的教育市场。福州英语培训经历了一系列洗牌与精耕，在一些小的英语培训机构或不正规的培训学校开始逐渐退出福州的培训市场后，有品牌的英语机构伺机细分市场、发展壮大。教学质量是一把双刃剑，以前一些培训机构是比声势、拼广告，盲目扩张，不过还是主要比质量，比教学。目前，从以前强调营销转为把重心放在提高教学质量、对学员提供优质的服务上，严格筛选师资，在教材的改进方面下很大的工夫。英语培训机构也和餐饮机构一样，推出自己的特色菜，有了的特色菜，才能在行业内享有声誉在的口碑里有一席之地。英语机构更重视各市场的细分以及发展，对各群体的定位也更明晰可以分为少儿英语、中学英语、成人英语、考试类英语、商务口语类英语等5大类。随着市场的细分化，少儿英语横向划分为少儿口语类和应试英语类，纵向划分：高端少儿英语(以外教为主)、中低端少儿英语。中学英培训主要是借助其他教材，以英语为主的教育培训，以及以公立校教材为蓝本的同步辅导类培训，这类培训与公立校上课进度差不多。成人英语主要分为以口语为导向，借助软件平台的高端培训；以基础知识为导向，老师授课为主的中低端教育培训。考试英语类分为以雅思为主的培训、综合性培训。商务口语类英语与成人英语相类似，以职场人员为主，分为基础类培训和口语培训。“40岁以上”占调查总数的22%，处于这个年龄段的人，主要是白领阶层，多为工作需要或进一步晋升参加英语教育培训，这部分人群具有一定的学习经验和学习能力，并具有较强的经济实力，也是不可低估的消费群体。 “20岁以下”主要是在校小学生、初高中生。 随着英语的不断普及，低龄儿童和老年人也加入到英语教育培训这个群体中来。 从学历层次上看，被调查者大专、本科以上学历占80%。通过调查了解，大部分培训者都是受过高等教育，也是接受了十几年的英语教育，但是却对英语能力的提高仍有很高的期望。 （二）英语教育培训消费者收入水平和承受能力分析 被调查者的家庭月收入多为6000元以下，占了80%，家庭收入为“2001—4000元”的被调查者占了三分之一，20%人群家庭月收入在“2000元以下”。 以福州五区的最低工资标准800至900元，每户3口计算，每个家庭最低工资标准为2400元至2700元。看来，参加英语教育培训还是需要物质基础。 56%的人群选择在英语培训上支付的费用是1000元以下。以福州最低工资标准来看，当前很多英语教育培训机构的费用过高，月消费高于2000元的并不是多数。这使一部分潜在的英语学习者望而却步。 （三）被调查者的参加英语教育培训的目的及了解英语教育培训机构的渠道 42%的人群参加英语教育培训机构是为了提升应试成绩，34%的人是为了提升交流能力，低于提升应试成绩的人数。这说明参加英语教育培训者没有从应试英语转向应用英语。 14%的人群的目的是工作需要，可能是为了晋升或是提升工作英语交流能力。 10%的人群为了出国而选择英语教育培训，选择与之相关的雅思、托福等课程以提高出国英语考试成绩。 通过这次调查可知，参加英语教育培训的人群大部分都没有“单纯”的以提高英语交流应用能力的英语学习动机，看来，我们的英语教育培训还是停留在应试英语教育上 。 通过调查可知，通过报纸广告认识了解英语教育培训机构的人群占44%，接近一半的比例，可见英语教育培训机构通过报纸广告宣传起到了一定的效果。 “亲戚朋友推荐”占26%，这部分人群对亲戚朋友所推荐的英语教育培训机构可信度最高。 总说，通过新闻媒介认识或了解英语教育培训机构的人占了总调查者的74%，从另一方面说明了现在社会媒体的重要性。 （四）被调查者对英语教育培训机构满意项目及教育培训效果分析 通过调查可以了解到，对服务满意的人群占了32%，约三分之一；而对体现英语教育培训质量的关键因素——课程体系科学,对其满意的人群却只占了18%，五分之一的比例都未能达到。可见，英语教育培训机构在课程体系科学上存在不足，不能很好地满足培训者的实际需求。 对“师资优良”满意的人群占28%,这也是体现英语教育培训质量的重要因素，却只有不到三分之一的人群觉得满意。看来，英语教育培训机构在师资聘请上还需谨慎选择。 对“环境良好”满意的人群占22%。 调查显示有绝大部分的英语教育培训者