第1章 我们生存的信息时代：面临商业环境的变化 - 复件.pptVIP

企业是如何决定使用信息技术的，使用何种技术，何时开始使用？ 1.3 波特五力模型：竞争战略分析 迈克尔·波特教授创立的波特五力模型（five forces model）可以帮助企业识别行业中的竞争因素，从而制定企业的竞争战略。 企业应根据自己的竞争战略来决定信息技术的使用问题。 1.3 波特五力模型：竞争战略分析 迈克尔?波特的五力模型 1、何谓五力 （1）购买者的议价能力 （2）供应商的议价能力 （3）替代品或服务的威胁 （4）新进入者的威胁 （5）同行业竞争者的竞争 2、理解 （1）忠诚计划（loyalty programs） （2）转换成本（switching costs） （3）进入壁垒（entry barrier） （4）体验经济 与众包模式 1.3 波特五力模型：竞争战略分析 第1章 我们生存的信息时代：面临商业环境的变化 1.4 波特模型的三个一般战略：构建企业战略 企业如何制定自己的竞争战略？ 1.4 波特模型的三个一般战略：构建企业战略 波特模型的三个一般战略 线上vs.线下模型 运作—成长—变革框架 方法 简讲 简讲 重点讲 1.4.1 ～1.4.3 迈克尔·波特的三个一般战略 1.4 波特模型的三个一般战略：构建企业战略 迈克尔?波特的三个一般战略 1、三个一般战略 （1）成本领先战略 （2）产品差异化战略 （3）集中化战略 2、分析 （1）沃尔玛的“天天低价” 。 （2）戴尔公司的客户定制化电脑直销模式。 （3）悍马H系列车型“与众不同”的独特设计和漂亮外观。 （4）某律师事务所只从事女性职工补偿的法律服务。 1.4 波特模型的三个一般战略：构建企业战略 1.4.4 两个有趣且互补的战略框架 1.4 波特模型的三个一般战略：构建企业战略 1、线上vs.线下模型 如何管理（经营）一个企业？ 收入 成本 收入是企业在销售它的产品和服务所获得的现金流入。 成本是企业在提供那些产品和服务时所发生的现金流出。 净利润 成本 收入 - ＝ 1.4 波特模型的三个一般战略：构建企业战略 收入 成本 线上vs线下模型 说明： 当更注重“线上部分”时，就是增加收入战略。企业可以通过如营销新客户、推出新产品、提供增值服务等方式实现，也称“线上战略”。 当更注重“线下部分”时，就是缩减成本战略，企业可以通过优化生产流程、降低运输成本、降低人力成本等方式实现，也称“线下战略” 。 1.4 波特模型的三个一般战略：构建企业战略 2、运作—成长—变革框架（ RGT， run-grow-transform framework） 如何管理（经营）一个企业？ 运作（run）—优化现有的活动和流程。 成长（grow）—新市场开发、扩大市场占有率等。 变革（transform）—流程创新、产品和服务创新、进入 完全不同的市场等。 途径 线下战略 线上战略 线上战略 自学内容： p20～p21 1、思考“运作—成长—变革”框架模型 （1）运作 （2）成长 （3）变革 2、分析变革的实例 （1）eBay收购Paypal为其顾客提供支付服务。 （2）通用提供汽车金融业务。 （3）美国在线开展在线支付，向网上银行转型。 （4）迪士尼向有孩子的家庭提供手机电话服务。 1.4 波特模型的三个一般战略：构建企业战略 第1章 我们生存的信息时代：面临商业环境的变化 1.5 识别重要的业务流程：价值链分析 如何将信息技术合理地应用到企业业务流程中，从而促进竞争战略的成功实施呢 ？ 1.5 识别重要的业务流程：价值链分析 有效的方法 价值链分析 1.5.1 概念 1、价值链分析（value-chain analysis） 价值链分析是系统地评估和提升企业内部业务流程价值的过程，从而提高企业的竞争力 。 价值链是把整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为向顾客提供的产品或服务添加一定的价值。 1.5 识别重要的业务流程：价值链分析 2、价值链（value-chain） 业务流程是完成某一特定任务所发生