ISO9000质量管理体系认证咨询策划书.docVIP

#####公司 三合一管理体系认证咨询 策划书 广东博深咨询有限公司 二零零二年八月  目 录 一、项目背景、目的和意义 3 1、1项目背景 3 1、2项目目的和意义 3 1、2、1为什么要实施ISO9001质量管理体系 3 1、2、2为什么要应用信息化的手段来实施和运行ISO9001体系 4 1、2、3为什么要获取管理体系认证 5 二、项目名称 5 三、认证机构及认证证书 5 四、方案特点 5 五、项目实施方案 6 一）、项目总体实施方案 6 5、1、1 项目实施计划安排 6 5、1、2 如何建立ISO9001质量管理体系 7 5、1、3 如何确保ISO9001质量管理体系顺利通过认证 10 二）、项目实施流程 11 5、2、1 前期准备 11 5、2、2 项目调整、方案确立、文件初稿定稿 12 5、2、3 体系试运行及调整 14 5、2、4 正式运作及系统评估与持续改进 15 5、2、5 认证并维持证书 17 三）、项目实施详细方案 17 5、3、1 认证咨询项目 17 5、3、2 认证咨询项目内容详细说明 19 四）、项目实施培训计划 26 五）、项目实施人力资源安排 30 5、5、1项目小组成员职责 30 5、5、2 项目小组成员简介 31 六、服务承诺 34 七、###公司须配合的事项及配合要点 34 7、1 配合事项 34 7、2 配合要点 35 八、公司及案例介绍 35 8、1 公司简介 35 8、2 部份客户列表 37 附件一、E-TECH ISOMIS系统简介 38 附件二、广州天河软件园管理委员会实施ISO9001常见100个问题解答 38 附件三、广州天河软件园管理委员会实施ISO9001的体会－实施ISO9001：2000标准推动软件园服务管理上档次、上水平 38 附件四、博深公司认证咨询资质证明 38 一、项目背景、目的和意义 1、1项目背景 1、2项目目的和意义 实施ISO9001体系，导入国际先进的管理模式，并获得第三方审核认证，已成为当今国际社会组织发展的普遍趋势。对贵公司来说更是管理模式的一次创新，对促进其发展和提高其美誉度起着积极的推动作用。因此，贵公司实施上述体系并进行认证有以下意义： 1、2、1为什么要实施ISO9001质量管理体系 1) 实施ISO 9001体系， 能提高贵公司行政管理的流程化、程序化、规范化、科学化、标准化以及系统化的水平；切实有效地改善贵公司的投资软环境；提升###公司的总体形象和贵公司的综合竞争力；有利于贵公司的可持续发展。 ISO9001体系要求组织以顾客满意为目标。###公司的行政管理服务等同于企业的“产品”，区内企业和居民则等同于“顾客”。企业要能够长久地发展下去，就必须保证其生产出售的产品能够得到顾客满意，从而在顾客中赢得良好的声誉。同样，要树立###公司的良好形象，###公司提供的管理服务也必须赢得区内企业和居民的满意。 ISO9001体系是国际通行的标准管理模式。由于ISO9001体系的实施要求组织建立公开、受控、规范、有效的管理规则，使用公开、规范的标准来进行检查，这样的体系运行方法，充分符合###公司的“公开、公平、公正”的主导思想。同时，ISO9001体系的实施十分有利于###公司实现“依法行政，从严治政，建设廉洁、勤政、务实、高效政府”这一目标。—检查---改进” 的持续改进，有利于贵公司的可持续发展。 1、2、2为什么要获取管理体系认证 通过第三方认证机构对质量体系作出的评价，为提供可以完全信赖的质量管理信息获得认证注册充分体现了展示良好的政府形象。ISO9001体系认证咨询解决方案。主要特点如下： 充分考虑到贵公司与其他企业的差异并结合###公司自身特点； 具有丰富ISO9001认证咨询经验且了解改行业运作和###公司特点的咨询顾问团队专家来参与实施服务工作； 项目经理有丰富策划和领导组织ISO体系认证咨询的成功经验。对###公司的职能和特点有全面的了解和深刻的体会，能够协助策划、实施出符合贵公司特点和需求的、有效且高效的ISO9001体系； 咨询顾问通过对几十家著名企业的认证咨询，总结出一套既适合于企业/组织的体系实施和高效运行，又适合于企业/组织发展需要的管理体系建立方法；且对跨国公司对于国内贵公司投资环境的需求有全面的了解；此外，还主讲过多次包括审核员、内审员、研讨会及各种培训课程，参与过“质量环境一体化管理体系”等标准类教材的编写工作； 五、项目实施方案 一）、项目总体实施方案 5、1、1 项目实施计划安排 第一阶段:咨询计划进度表： 项目 第1月 第2月 第3月 第4月 第5月 第6月 第一阶段 前 期 准 备 第二阶段 项目方案确立, 文件初稿定稿