绩效考核制度之设计与运作实务(ppt70).pptVIP

绩效考核制度之设计与运作实务 绩效考核易引起同工种人员恶性竞争,导致人际不和,公司利益受损。 绩效考核与薪资待遇的接口如何设计? 有许多内容无法纳入绩效考核范围,在手人员基本素质,该如何处理? 目标设定实例 练习题 业务部经理主要职责： 提高销售额 提高存货周转率 提高销货毛利 提高应收账款回收率 降低销货成本 提高服务质量 产销排程协调、跟踪进度 对下属员工的工作指导和管理 提供销售记录给财务部 请试着设计出其考核项目、绩效指标。 绩效管理流程图 点检您公司的绩效考核业务 绩效考核是否以工作目标之达成为考核对象？ 是否有以绩效面谈及回馈为主的主管训练？ 是否有维持绩效考核制度公平性的机制？ 是否将绩效考核的成绩与薪资福利的调整紧密连在一起？ 前言 考核体系设计与建立为员工绩效管理的重要项目，为确实掌握工作绩效，需制定公平、合理、客观的考核制度，促使员工的调迁、升降、淘汰、奖惩得以有所根据，也可藉由员工考核反馈，促进上下级间的沟通、评估现任工作的胜任程度及其发展潜力，健全的考核制度与措施，能使员工感到公平与心服，从而以增强其工作满意感，对留住公司核心人才、提升企业竞争力、达成企业营运目标有其实质的正面意义。绩效考核的结果可作为选任工作的基础、外派调迁的依据、薪资调整的标准、教育训练的参考、研究发展的指标、奖惩回馈的基础、人力资源管理的佐证。 大纲 绩效管理的定义、意义、目的、考核项目、考核指标来源 绩效考核的标准、考虑层面、制度设立与实施步骤 绩效考核的误区、失败原因、好处、推动、流程 绩效考核面谈的沟通原则、要点、留意事项 结论 疑难问题交流 绩效管理的定义 绩效管理即是绩效的计划、评量、与控制。 绩效管理是指运用各种控制、管制效率的方法以及评估和考核绩效的技术，对实际工作的成效进行评鉴与回馈，使组织平常的运作能藉随时的检核与评量，而得到修正及改善，使绩效不断提升，以达到组织预订的目标。 績效考核的意义 绩效考核（Performance Appraisal）又称员工考核，或绩效评估、人事考核。 意指企业对员工其过去一段时间的工作表现或完成某一任务后，所做的贡献度之评估，并对其所具的潜力发展能力作一判断，以了解其将来在执行业务的适应性及前瞻性，作为调整薪资及考虑升迁、奖惩的依据。 绩效考核与绩效管理的内涵 绩效考核： 通常指的是一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评核及影响与员工工作有关的特性、行为及结果，发现员工的工作成效，了解未来该员工是否能有更好的表现，以期员工与组织均能获益。 绩效管理 ： 是一套有系统的管理活动过程，用来建立组织与个人对目标以及如何达成该目标的共识，进而实行有效的员工管理方法，以提升达成目标的可能性。 绩效考核对管理者的意义 绩效考核是各级管理者的职责之一，也是管理实务上最棘手的问题之一。因为管理者对绩效考核的处理很容易根据个人的成见及判断来决定，而不易获得客观的正确性。 绩效考核对人力资源管理的意义 绩效考核与招聘、任用、给薪、奖惩、调职等有极大互动关系，为促使『激励』发挥实效的关键，适度考核可达激发『隐性潜能』效果。 如果考核制度不健全，其它人力资源管理工作也难以奏效。想要健全人力资源管理制度，则须完善及合理化绩效考核制度，建立客观而公平的绩效考核标准。 绩效管理对组织的目的 控制的目的： 控制即是针对计划的执行进行监视、掌控，一方面使计划能朝预期方向进行，一方面也能随时发现问题，进行修正，使事情能在预期及可掌握的情境下运作。 回馈的目的： 组织藉由相关数据的搜集与分析，使讯息及结果能及时传递给决策规划人员与执行者，以针对问题所在，采取适当的对策，藉由循环回馈的功能，目标能正确地被达成。 经济的目的： 在管理、考核的过程中，运用科学管理的技术，有效的分配及使用各项资源，使计划能以较少的成本来推动，充分达到「经济的目的」，减少因尝试错误所导致的资源浪费。 决策的目的： 主管人员利用绩效管理的管制考核技术，进行工作的有效管制，并利用适当的情报信息做正确的决策反应，并且可以做为下一个计划订定的参考，经过不断的经验累积与改进，促成组织目标的达成。 绩效管理对员工工作绩效评估、考核的目的 成长的目的： 考核可以指出员工技术或能力不足之处，做为员工接受教育训练的依据，同时也可以证实训练课程的成效。在学校方面即在协助教师改进教学、做为办理教师在职进修活动的依据，一方面提升教师专业形象，另一方面促进学校教学革新。 迁调的目的： 绩效考核可以做为人事决定的依据，如：人事的升迁、调动、解聘、奖励、叙薪、工作分配等。 绩效考核的功用 就员工在某一特定时期之服务成绩与工作表现，加以评定优劣得失，作为去留、奖惩之参考或依据。 根据考核结果，作为调整薪资或加发奖金、分红之考虑。 作为调迁、升降级的依据。 发觉员工之潜能，