全国精品课程申报表-复旦大学精品课程.DOC

2009年度“国家精品课程”申报表 （本科） 推 荐 单 位 所 属 学 校 复旦大学 （是否部属） 是 课 程 名 称 服务营销 课程类型 □ 理论课（不含实践）√理论课（含实践）□实验(践)课 所属一级学科名称 工商管理 所属二级学科名称 市场营销 课 程 负 责 人 范秀成 申 报 日 期 2009年5月20日 中华人民共和国教育部制 二○○九年三月  填 写 要 求 以word文档格式如实填写各项。 表格文本中外文名词第一次出现时，要写清全称和缩写，再次出现时可以使用缩写。 涉密内容不填写，有可能涉密和不宜大范围公开的内容，请在说明栏中注明。 除课程负责人外，根据课程实际情况，填写1～4名主讲教师的详细信息。 本表栏目未涵盖的内容，需要说明的，请在说明栏中注明。 课程负责人情况 1-1 基本 信息 姓 名 范秀成 性别 男 出生年月 1965年4月 最终学历 研究生 职 称 教授 电 话 学 位 博士 职 务 中心主任 传 真 所在院系 复旦大学管理学院 E-mail xcfan@ 通信地址（邮编） 国顺路670号复旦大学管理学院，200433 研究方向 服务营销，营销管理 1-2 教学 情况 近五年来讲授的主要课程（含课程名称、课程类别、周学时；届数及学生总人数） （不超过五门）；承担的实践性教学（含实验、实习、课程设计、毕业设计/论文， 学生总人数）；主持的教学研究课题（含课题名称、来源、年限）（不超过五项）；在国内外公开发行的刊物上发表的教学研究论文（含题目、刊物名称、署名次序及时间）（不超过十项）；获得的教学表彰/奖励（不超过五项） 近五年来讲授的主要课程: 市场营销专题，本科生专业课，2学时，2届，80人 服务营销，硕士生专业课，2学时，3届，210人 高级服务营销学，博士生专业课，2学时，4届，60人 营销管理，MBA核心课程，3学时，1届，60人 当代市场营销理论，硕士生专业课，2学时，1届，12人 承担的实践性教学： 毕业论文指导，4届，20人 主持的教学研究课题：无 作为第一署名人在国内外主要刊物上发表的教学相关论文： WTO与中国高等教育——挑战与对策，高等教育发展与改革（天津）研讨会2002 5. 获得的教学表彰/奖励： 全国精品课程——《市场营销管理》，教育部，署名次序第三，2005年 市级精品课程——《市场营销管理》，天津市教育委员会，署名次序第三，2004年 WTO与中国高等教育——挑战与对策，天津市第三届（1999-2004）高等教育研究优秀论文三等奖（2005） 宝钢优秀教师奖（2005） 南开大学MBA和EMBA优秀课程（2002、2003、2004、2005） 南开大学研究生教育敬业奖教金（2002、2004） 1-3 学术 研究 近五年来承担的学术研究课题（含课题名称、来源、年限、本人所起作用） （不超过五项）；在国内外公开发行刊物上发表的学术论文（含题目、刊物名称、 署名次序次序与时间）（不超过五项）；获得的学术研究表彰/奖励（含奖项名称、 授予单位、署名次序、时间）（不超过五项） 近五年来承担的学术研究课题： 国家自然科学基金重点项目“互联网环境下的关系营销理论创新研究”（2006.1~2009.12，第一参加人，子课题负责人 国家自然科学基金项目“关系营销范式下的服务补救有效性及其管理研究”（2006.1~2008.12，主持人 教育部人文社会科学项目“服务补救的有效性及其影响因素研究”（2004.1~2006.12，主持人，03JD630013） 国家自然科学基金项目“顾客关系资产决定因素、测评方法与管理研究”（2003.1~2005.12，主持人 国家社会科学基金项目“基于顾客价值的服务企业竞争力研究”（2002.8-2003.12，主持人，02BJY099）； 近五年来在国内外主要刊物发表的学术论文： “Strategic Alliances in International Distribution Channels”, Journal of Business Research 59 (2006), 第4作者； “基于零售业高端产品中的销售员信任与选购后满意度关系模型研究”，《商业经济与管理》2006年第8期，第2作者； “服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响-基于转型期间中国服务业的一项实证研究”，《管理世界》2006年第6期，第1作者； “顾客餐