医院高阶主管资讯系统之研究AnStudyofExecutiveInformation.PPT

醫院高階主管資訊系統之研究An Study of Executive Information Systems in Hospital 緒論 研究背景 提高資訊科技於醫院管理之應用 醫院發展高階主管資訊系統的考量因素與相關報告缺乏 研究貢獻 對目前醫院建置或發展HEIS 作一個現況的分析 研究之成果可提供尚未發展 HEIS 的醫院作為未來建置的參考以及學術界相關研究之基礎 文獻探討 高階主管資訊系統 定義與特性 功能與目的 發展架構 系統架構 資訊需求分析 關鍵成功因素 EIS之定義與特性 EIS之功能與目的 EIS之發展架構 EIS之資訊需求分析 最常使用的三種方法是檢視組織之策略計畫、三與相關會議、直接和高階主管討論[Watson Frolick,1993] Watson Frolick於1991年根據分析人員取得資訊需求的來源，以及決定資訊需求的方法，將取得高階主管資訊需求的方法分為四大類 EIS之資訊需求分析 Rockart在1979年提出的關鍵成功因素分析法(Critical Success Factor, CSF)，目的在於協助高階主管定義出它們的資訊需求，透過密集的訪談找出高階主管的真正資訊需求，特別是軟性的需求[Rockart,1979] EIS之關鍵成功因素 Watson(1991)等學者認為早期一些支援高階主管的資訊系統會失敗的原因其主要的問題在於： 一﹒主管本身的問題。 二﹒主管工作性質的問題。 三﹒資訊科技本身的問題。 四﹒資訊價值的問題。 EIS之關鍵成功因素 研究架構 本研究EIS發展架構中的五個構面分別為： 一﹒系統發展構面。 二﹒資訊來源構面。 三﹒實施因素構面。 四﹒資訊需求構面。 五﹒關鍵成功因素構面。 研究架構圖 資料分析 基本資料分析 系統發展架構分析 系統發展構面分析 資訊來源構面分析 實施因素構面分析 資訊需求構面分析 關鍵成功因素構面分析 基本資料分析 問卷回收結果： 基本資料分析 基本資料分析 基本資料分析 基本資料分析 系統發展構面分析 系統發展構面分析 系統發展構面分析 系統發展構面分析 資訊來源構面分析 資訊來源構面分析 實施因素構面分析 實施因素構面分析 實施因素構面分析 資訊需求構面分析 關鍵成功因素構面分析 建議 在發展EIS前，應先就幾個客觀的條件加以衡量： 高階主管對此系統是否有迫切的需要 對資訊科技使用的接受程度 目前醫院內的資訊系統架構是否足以發展HEIS 以及是否有充足的資源進行整個計劃 建議 高階主管的支持與參與，並且系統發展過程中有一個執行之高階負責人，將可有助於系統發展的成功。 有效掌握主要的幾項關鍵成功因素，並且配合多種的資訊需求分析法，來取得高階主管的需求。 結論 目前醫院發展EIS仍屬於一個萌芽的階段 醫院高階主管不習慣操作電腦及醫院資訊單位人力不足為其中原因 高階主管的大力支持，為HEIS成功之重要關鍵 未來EIS之發展將朝向個人電腦與網路通訊之應用 * 黃興進a　佟旻達b　張明仁a a.國立中正大學資訊管理研究所 b.台塑網科技股份有限公司 提出”整合與集中”和”作業模式”這兩個維度，形成四種不同資訊系統型態，得知從MIS過渡到EIS的路徑 提出結構化的EIS系統發展架構 企業策略目標法(Business Strategy Objectives)協助企業發展EIS EIS發展架構 Millet et al.,1991 Watson et.al.,1991 Volonino Watson,1990 學者 人員因素 5.高階主管管理活動構面 6.資訊需求分析方法構面 醫院建置EIS之考量因素 內在因素 1.內部因素構面 2.關鍵成功因素構面 外在因素 3.環境因素構面 4.系統發展構面 醫院等級 樣本 總數 高階主管 資訊主管 回收數 回收率 回收數 回收率 醫學中心 9 0 0% 4 44.4% 準醫學中心 6 2 33.3% 3 50% 區域醫院 30 6 20% 12 40% 準區域醫院 16 2 12.5% 7 43.8% 地區教學醫院 65 15 23.1% 24 36.9% 總計 126 25 19.8% 50 39.7% *