西南民大校庆志愿者礼仪培训5.17.ppt.pptVIP

Ⅰ 礼仪修养的基础知识 一、礼仪的内容 礼节：是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。 礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。 仪表：指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。 仪式：指行礼的具体过程或程序。 礼俗：指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。 二、礼仪的特性 文明性 共通性 多样性 变化性 规范性 传承性 三、礼仪的功能 1、弘扬礼仪传统 2、提高自身修养 3、完善个人形象 4、改善人际关系 5、塑造组织形象 6、建设精神文明 Ⅱ 个人礼仪与个人形象塑造 一、个人礼仪 （一）仪容美 1、干净整洁 坚持洗澡、洗头、洗脸 注意修饰体表毛发 保持手部、口腔卫生 2、化妆适度 自然原则、 协调原则 掌握方法、 回避他人 （二）服饰美 ? 1、TPO原则——Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合） ? 2、合礼原则 ? 3、三一律原则、三色原则 （三）仪态美 仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。仪态美主要表现在站、立、行、等方面。 1.站姿 站姿━━挺直如松 规范的站姿： 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并 站姿基本要求 头正、颈直、目平视、嘴微闭、下颚微收、表情自然 肩平、微向后收张，双臂自然下垂，手指并拢自然微曲，中指对准裤线。 挺胸、收腹 腿并，脚跟靠拢，脚夹角约成45－60 度；身体重心穿过脊梁落在两腿中间。双手交迭置腹前。 要 点 抬头＼挺胸＼收腹＼提臀＼并腿 　　　　　　　 “挺” 常用站姿： 　　 （1）肃立　　　? 身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。面部表情严肃、庄重、自然。 （2）直立： 身体立直，左手搭在右手上，自然贴在腹部（前搭手式），或两手背后相搭在臀部（后背手式），两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。 男士的站姿 站立时一般应两脚分开，大致与肩同宽或略窄于肩，如果站立时间太久，可以使身体的重心部分交换落在另一只脚上，但上身仍要保持直挺。变换不可太频繁，膝部要注意伸直。 女士的站姿 女士在站立时应挺胸，双手自然下垂叠放或相握于腹前，双腿基本并拢，不宜叉开，可将重心落在某一脚上，即一腿伸直，另一腿略为前伸或弯曲。 站立时应注意： 不要靠墙或桌站立 不可双手交叉在胸或叉腰站立 不可身体抖动或晃动 不可双手插入衣袋或裤袋 站姿的训练 背靠墙站立，将后脑勺、双肩、臀、小腿、脚后跟紧贴墙壁站立，收腹、平视、微笑。 每次不少于15分钟 在生活中，时时处处保持正确的姿态 常见错误站姿一： 驼背 常见错误站姿二： 腹部外凸 常见错误站姿三： 单肩挎包时斜肩 站 姿 站 姿 站 姿 不 良 站 姿 大稍息 2.走姿（行姿） 走姿—从容、平稳、直线、轻盈 规范的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳 基本要求： 身体挺拔、步履轻盈、协调稳健，正确的步态是以端正的站姿为基础的。 行姿的基本要点 从容、平稳、直线 走 姿 具体要求 （1）双目向前平视，微收下颌，面容平和自然，不左顾右盼，不回头张望，不盯住行人乱打量。 （2）双肩平稳、肩峰稍后张，大臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇晃；前摆时，手不要超衣扣垂直线，肘关节微屈约30度，掌心向内，勿甩小臂，后摆时勿甩手腕。 （3）上身自然挺拔，头正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾。 （4）注意步位 行走时，男士两脚跟交替踩在直线上，脚跟先着地，然后迅速过渡到前脚掌，脚尖略向外。 女式则应走一字步走姿，即两腿交替迈步，两脚交替踏在直线上(一字步走姿)。 （5）步幅适当 男性步幅(前后脚之间的距离)约25厘米，女性步幅约20厘米。或者说前脚的脚跟与后脚尖相距约为一脚长。 （6）注意步态 步态，即行走的基本态势。 性别不同，行走的态势应有所区别。 （7）注意步韵 膝和脚腕不可过于僵直，应该富有弹性，膝盖要尽量绷直，双臂应自然轻松摆动。（8）行走时不可把手插进衣服口袋里，尤其不可插在裤袋里。 不 良 走 姿 3.坐姿 坐姿—文雅，端庄，稳重，大方 ?入座