教保人员工作压力与幸福感之探究-以工作倦怠为中介变数.PDFVIP

教保人員工作壓力與幸福感之探究-以工作倦怠為中介變數 陳昀渟 關鍵字:工作壓力、幸福感、工作倦怠 壹、前言 一、研究背景與動機 我國幼兒教育設立之初分為幼稚園和托兒所，在2012 年 1 月1 日施行幼兒 教育照顧法將其合併幼兒園，其教保服務人員為園長、教師、教保員及助理教保 員 ，且照顧年齡下修為2 至6 歲。 其法第十八條指出招收三歲以上至入國民小學前幼兒之班級，每班招收幼 兒十五人以下者，應置教保服務人員一人，十六人以上者，應置教保服務人員二 人。而在2012 年8 月1 日各縣市政府也將教保員納入到公立學校附設幼兒園 中，出現一個班級內有教師及教保員合作關係。 在幼兒園工作教保服務人員不只是從事教學，有時還要兼任行政工作，其 班級幼兒也因地區性及班級數不同招收幼童有的有專班(大、中、小)或混齡班， 如本研究者本身處於兼任行政工作，其年齡3~6 歲混齡，其工作壓力不同只從事 教學或只教專班之教師，因此產生研究動機，想要了解教保服務人員不同背景其 工作壓力是否有所不同?而對職場幸福感是否有影響?然工作壓力產生工作倦怠 對其幸福感影響多大? 二、研究目的 1. 教保人員工作壓力對工作倦怠是否相關? 2. 教保人員工作壓力對幸福感是否有影響? 3. 教保人員工作倦怠對幸福感的關係如何? 4. 教保人員工作壓力透過工作倦怠對幸福感的影響，三者間的關係如何? 三、研究問題 1. 探討教保人員(各年齡層、不同身份)工作壓力對工作倦怠的影響。 2. 探討教保人員(各年齡層、不同身份)工作壓力對幸福感的影響。 3. 探討教保人員(各年齡層、不同身份)工作倦怠對幸福感的影響 。 4. 探討教保人員(各年齡層、不同身份)工作壓力透過工作倦怠對幸福感的 影響。 四、重要名詞釋義 1. 工作壓力:是指工作情境中，凡與工作有關的任何內、外在因素，因而造 成個人身心的負荷加重，主觀上產生不舒服、不愉快的感覺，並急於除 而後快的一種心理反應。 2. 職場幸福感: 是指個體成員對其在工作現場與上司、同事甚至客戶互動 時，所感受到的一種心理滿足與快樂感。 3. 工作倦怠: 一種由長期的過度的壓力導致的情緒、精神和身體的疲勞狀 態。情緒方面的倦怠是指情感資源的耗竭，繼而怠慢由此發源；怠慢表 現為對工作的冷漠和距離感，而降低的專業效能指對過去的/現在的期望 的滿足感的缺乏。 貳、文獻探討 第一節 教師工作壓力之相關研究 一、壓力的定義 壓力來自拉丁文的stringere ，意指辛苦艱困。Steer （1994）指出壓力是指在身 體或情緒上對環境所存在威脅的反應；張敏芳（2005 ）指出壓力為個體與環境互 動中，受他人或自我對角色規範與期待而產生的壓力源；楊麗燕（2007 ）認為個 體被脅迫去面對不確定的事件或環境，而產生認知、情緒與生理不適的感覺。綜 合上述，可得知壓力為個體受外在因素的改變或威脅時，身心所採取的各種反應 與調適的現象(楊育安，2015) 二、工作壓力的定義 工作壓力是由壓力的概念衍伸而來，若從互動取向觀點來定義工作壓力，可 知若個人知覺到所處的工作情境是一種威脅，自認無法妥善處理，工作壓力則會 產生，個人的生理、情緒與智力狀態也會產生變化，因此工作壓力不是在教師本 身以外，工作壓力是存在教師內在理解中，是教師個人和環境互動的結果(劉雅 惠，2011a) 。 三、教師工作壓力的定義 教師工作壓力是因為教師職務上所賦予要求、期許和職責所感受到的壓力， 這種壓力是教師對於潛在工作情境因素要求被評估為威脅或有礙工作表現，而產 生負向情感反應。 Litt 與 Turk(1985)認為教師工作壓力係指當教師的幸福受到 威脅，且所要解決 7 的問題超過其能力範圍，而產生不愉快的情緒與困擾的經 驗。Moracco 與 Mcfadden(1982)指出 ，教師的工作和教師知覺工作的要求威脅其 自尊和幸福，以及 維持穩定狀態的因應機制，引發心理穩定狀態改變以及生理 變化。國內學者程一 民（1996）指出