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网商成功之道（周刊） 2009年9月25日 第8期 本期编者的话： 《网商成功之道周刊》已经出版第8 期了，之前的7期受到了广大读者的欢迎，在这里 要感谢亲爱的读者们的支持，我们会再接再厉，把《网商成功之道周刊》做的越来越好的， 让读者朋友们获得更多有用的信息！ 下面介绍一下《网商成功之道周刊》的团队成员： 主编：李鹏（David Lee ），性格乐天，好交友写作，业余学习中国传统文化和现代科 技，努力提高自身修养与能力。运营过多个B2C电子商务网站，在这里将自己的B2C行业知 识和运营管理经验奉献给大家分享，希望为中国的B2C事业尽一份力。 张红雨：性格温和，诚恳热情。辅助主编李鹏从事B2C行业内的理论研究，实践的理论 转化，从而在网商成功之道中和大家共同分享。与诸位有志的企业家携手一起，促进国内B2C 行业的繁荣发展。 孙欢：性格稳重成熟，乐于助人，勤奋好学，能不断提高自身的修养，为人处事比较遵 循原则。业余时间喜欢看书、交友、听歌。现主要从事于英文网站分析及研究工作。 顾娟：性格乐观开朗，喜好交际，富有正义感。业余时间喜欢散步、看电影电视，有个 坏习惯就是喜欢吃零食。现主要从事英文文案方面工作，并且不断地在学习更多的B2B知识， 在提升自己的同时也希望能帮助到别人。 褚维泉：喜欢坦诚的面对，生活中可以和每个人放荡不羁的聊天。生活告诉我：思维需 要发散，头脑需要冷静和适当的冲动。在今后，我愿意随同团队打造出更出彩B2C。 李菊：性格开朗随和，平时爱好看书和美术绘画，主要从事UI设计工作。 我们是一支专业的团队，能够为读者朋友们提供全面的服务！不管您有什么问题，都可 以给我们发送邮件来和我们进行交流。 编辑：顾娟 网站的持续养育——团队建设与运营监控 文章编码：WD-08-01 一、运营团队人员建设 优秀的团队创造优秀的业绩，创新的团队创造创新的企业文化！成功的团队有着以下很 明显的特质：明确的团队目标；每个队员都具有扎实的工作技能；每个队员都相互信任；为 了实现企业团队目标，每个队员都有一个承诺，承诺为这个团队做什么贡献；队员之间有着 良好的沟通氛围；有一个值得大家信任的领导；内部分工合理，有良好的内部组织构架，合 网商成功之道工作室 网商成功之道（周刊） 2009年9月25日 第8期 理的岗位职责。没有优秀的团队，就没有优秀的企业！所以，组建优秀团队，在企业经营活 动中至关重要！组建优秀的团队，就是通过目标、定位、职权、计划和人员的各项协调，达 到目标一致，团结协作，从而达成企业的目标和宗旨。 （1）目标，这是把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，并使之更有效完 成工作的一种手段。目标明确，并得到团队的认可，是团队保持旺盛战斗力的首要条件。 （2）定位，在企业的大团队下，我们组建的小团队要确立与大团队之间的关系，分工 协作定位准确是保证团队有效执行的保障。 （3）职权，要明确团队中每个人职责和权限，既分工又协作，团队的每个人对照工作 说明书，履行自己的职责，享受自己的权利，既横向体现个人的价值，又纵向关联企业的大 目标，使团队中的每个人的每一个进步，都推动着大目标的完成。 （4）计划，团队的力量是伟大的，但要调动和分配团队中每个人的职责和权限使之完 成小目标，就需要科学周密的计划。 （5）人员，是团队组成最基本的单元，是产生协同作用的人员的合理组合。 运营团队的人员会进行细分。如果团队的人员较少，则每个人都是担当一方面事务的主 角。如果团队人员较多，则可以按职能划分为细分团队，如运营管理组、网络营销组、客户 服务组、技术开发组等。在这些细分团队里，大部分电子商务网站的运营管理组和技术开发 组并没有太多的不同。然而，网络营销组与客户服务组就大相径庭，这两个团队的建设将围 绕着网站的具体业务紧密展开，他们也是最具个性化的团队。这两个团队是直接处理业务的 团队，也是直接创造利润的团队，所以他