3.企业网银注意事项(11.07).docVIP

企业网银注意事项 注意：交行、华夏、中行、中信、招商进行网上支付的基础是去柜台开通B2B业务。 邮储、工行网银页面跳转无法打开网页怎么办？ 使用前需要插入U盾才可跳转。 工行B2B找不到复核订单怎么办？ 工商银行的复核情况视客户账户设置情况而定：1）企业设置一岗制单一岗复核的，复核流程：付款业务--电子商务--查询指令--批准；2）企业设置一岗制单两岗复核的，复核流程：第一个复核岗：指令查询与处理处理指令 工行在复核时报错：客户不是提交权限的客户，信息代码为：40946，怎么解决？ 1）确认U盾是否为复核员权限的U盾； 2）与柜台确认是否开通了对外支付权限。 6、客户在制单过程中报错：-2146827850:设置U盾字符集失败：对象不支持此属性或方法？ 1）清楚浏览器缓存； 2）下载网银助手检测之后重新登录。 7、建行在哪里复核？ 制单员提交订单后，复核员复核：电子商务---网上支付---网上支付复核。 8、建设银行跳转支付界面需要输入客户识别号怎么办？ 客户识别号为银行为企业用户分配的商户编号，一般是以地区大写首字母开头混合数字和符号的一串字符。 客户登陆网银的时候，如果正确识别U盾后，登录信息前两个可以自动识别，第一个就是客户识别号；另一个方法就是登陆网银成功后在左上角有一串数字；如还无法找到的话，可以咨询客户经理或者查询开户时银行回单上的记录。 9、建设银行有些账户类型无法做网上支付业务怎么办？ 建设银行现金管理账户不能直接进行网上支付业务，需要去柜台开通，一般客户识别号为CM开头的为现金管理账户（除地区首字母本身为CM开头外），如需设置相关权限请咨询柜台。 10、建设银行制单过程中页面显示乱码怎么办？（并非对所有版本操作系统均适用） 如果出现乱码情况，可以在乱码界面右击鼠标，点击“编码”选择“简体中文” 另外需要注意的是：建行近期企业网银有做升级改版，有些前期可支付现在不能支付的现象，情况不同需要根据实际情况解决问题，如果出现找不到电子商务菜单的情况，可以先向开户行确认是是否有做处理，如果有，将菜单复原即可正常支付。 11、农业银行怎么复核？ 复核订单：复核发送--网上支付复核--选中复核订单之后点击“提交”--再次提交；点击复核发送--交易发送--查询（下方的查询：绿色字样）--选中订单，点击查询。 如果复核员找不到网上支付复核菜单，可根据自身情况进行操作，有两种情况：（1）设置了三岗U盾的企业客户，应首先登陆管理员盾，设置相关权限：设置--操作员权限设置--选择复核操作员--勾选“付款”和“复核发送”两大模块（保证所有子项全部选中，主要是复核发送中的“网上支付复核”勾选）--确定；设置--交易限额设置--选择复核操作员--勾选“付款”和“复核发送”两大模块（保证所有子项全部选中，主要是复核发送中的“网上支付复核”勾选）--确定；设置--流程设置--选择复核操作员--勾选“付款”和“复核发送”两大模块（保证所有子项全部选中，主要是复核发送中的“网上支付复核”勾选）--确定；这三项设置务必保证“网上支付复核”子项勾选。重新登陆复核员盾按照操作手册进行复核即可。（2）对于一盾三岗的企业用户，需要去银行设置“免复核金额”，设置成功后按照操作手册进行复核即可。 12、K宝无法识别问题 一般都可以通过重新安装安全控件和k宝驱动来解决。/cn/wydl/CCustomerLogin/kbzs/qykbscdlder/ 13、页面无法跳转 如浏览器右下方出现黄色叹号，可能是已安装的空间有问题，可参考1、K宝无法识别问题，重新安装控件和驱动，如仍无法解决，建议更换浏览器，推荐使用360浏览器 14、制单不成功 一般是浏览器问题，同时参考客户转账限额，网上支付限额和转账限额一致，请查询网银转账限额。 15、无法复核 可能是因为未设置复核权限： 管理员或主操作员登录 一.设置～操作员权限设置～1.设置账户操作权限～录入权限是否勾选，2.网上支付复核是否勾选 二.设置～交易限额设置～复核发送～1.网上支付复核是否勾选，2.设置交易限额，限额是否设置 以上如未设置，请从新设置一遍。 16、农行网银无法读取证书解决方法～ie8及以上版本 勾选ssl3.0/tls1.0 其他ssl和tls取消掉按照以上设置下 17、中行在制单的时候报错：签名失败证书库中没有可用的证书、签名失败P1签名失败怎么解决？ 客户下载中国银行网银助手检测修复重新登陆即可。 18、中国银行交费有哪些注意事项？ 首先需要去柜台开通B2B网上支付业务，在跳转界面输入用户名（用户名为企业网银操作员角色的登录账号）和密码； 特别注意：中国银行企业网上交电费，客户需要输入右侧的信息，不是点击左侧界面的登录网上银行。 19、民生、浦发需要输入银行客户号怎么办？ 银