餐厅岗位职责-外卖送餐员岗位职责_精品.docVIP

餐厅岗位职责-外卖送餐员岗位职责 送餐服务员岗位职责 1 接受指令与反馈渠道 直接上级:西餐厅主管、领班 下 属:无 1）直接下级:无 2）下属员工:无 2 服务特性 主动、灵活、投其所好、提供针对性服务。 3 岗位职责 接受主管、领班或上级的工作安排。 根据已制订的程序，在领班的安排下，做好开档、收档工作，做好卫生工作。 经过培训，熟悉菜牌和酒水牌，接听电话点单，并将其分送厨房、酒吧。 清洁和檫亮送房服务的器皿、瓷器和银器。清洁补充调料。折好餐巾和纸巾。 根据制定的程序，向客人提供客房中的餐饮服务。 根据主管、领班的指示，或根据客人的要求收回餐具、托盘和餐车等。检查门外通 道上有否餐具、赃物等，收回送入洗碗间。 积极参加培训，提高自身的业务水平。 C02-13 1/1 订餐员岗位职责 岗 位 职 责 说 明 书 岗 位 名 称 订 餐 员 职责 提要 职 称 员 工 直接上司 营业部长 直接下属 无 负责电话来访的接听工作，按标准并接受完成顾客预订全部程序，同 时接待好来酒店预订的一切宾客，并协助迎宾部长做好客户档案的建立。 1. 负责接听电话，记录电话订餐。 2. 负责接待来访宾客。 3. 熟悉一切设备、设施及各区域的规划和经营项目的标准，对顾客的询问 做到有问必答。 4. 熟知宴会的接待程序及预订，并登记相应情况，与楼层及时沟通，保证 信息准确、及时。 5. 积极与宾客沟通，及时反馈宾客意见和建议。 6. 熟练运用订餐的礼貌规范语言，按标准完成顾客预订情况，预防恶意订 餐，使酒店餐位物尽其用。 7. 全面掌握酒店所经营的菜系、菜品，在客来访订餐中要做到菜品的熟练 推销。 8. 熟知常客的电话号码、职别、单位、称呼，并做好特殊接待，协助前厅 经理做好客户档案。 9. 做好本辖区的卫生工作；遵守安全操作规程，正确、合理使用器械设备、 操作工具，做好设备、用具的维护、保养。 10. 遵守酒店各种规章制度，注意言、谈、举、止，维护酒店形象。 11. 完成主管交办的其它工作任务。 教育背景: ◆专业不限，高中以上学历。 培训经历: ◆服务方面的培训。 经 验: ◆6 个月以上工作经验。 技能技巧: ◆熟练使用操作办公自动化设备； ◆有良好的文字表达能力，具备较强的听说能力。 态 度: ◆认真负责，积极主动执行交办工作； ◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神； ◆保密意识强。 对本部门工作有建议权。 月薪：按规定 具体 职责 任职 条件 职务 权力 薪酬 说明 配送员岗位职责 湖北盐业集团有限公司保康分公司 配送员岗位职责 一、负责及时、准确、快捷、安全地配送公司商品到销售网络终端，做好货款的回收,做到帐,货,钱一致。 二、严以律己，及时上缴货款，做到日清日缴，不拖延和过日。 三、从商品出库到送达客户收货签字，从配送员收款返回营业室交款到回执仓库，各环节做到单据和货款清楚、准确。 四、配送前认真核对配送单和商品是否相符、包装是否完好，认真填写配送记录。对一次性未送齐的商品及时通知与订单员,给予做好账目处理.并汇报给客户经理,给客户相应满意的解决。 五、在运送货物中，如丢失货物，数目不清，造成一定的损失，照价赔偿。 六、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。 七、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。 八、注重团队精神，善于沟通，同仁之间应以礼相待，相互配合、协调，共同努力服务好客户。 九、认同公司文化与理念，养成个人良好的生活习惯，注重个人的形象(言行举止)。 十、个人目标与企业目标相融合，尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作，注重学习与提升，能力的提高，个人素质与涵养的提升。严禁带着情绪化工作。 十一、遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣。 送货员岗位职责 Mr.帮送货员岗位职责 一、基本要求： 1、 2、 要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情； 必须服从上级领导的工作安排和调配； 二、具体职责: 1、送货员各自负责所辖酒店的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数 量逐一与库房人员当面点清； 2、送货员货送到制定地点后，应严格收货人员在商品数量、规格、金额上做好交付工作，双方签 字确认。 3、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求