从文化理念到文化行动-中国移动.DOCVIP

从文化理念到文化行动 ——兼论榆林分公司的企业文化落地实践 陕西公司榆林分公司 许力宏 张红梅 摘要：本文依据企业文化结构体系的相关概念，分别对企业文化，文化系统结构以及文化体系中的核心理念进行论述；同时提出了基于知识转移模型的企业内部价值理念转移过程模型；最后结合中国移动榆林分公司的企业文化建设实例做相应阐述。 关键词：企业文化；文化理念；文化行动 企业文化是企业长期稳定发展的动力，是企业员工共同的精神支柱，它的形成是世界经济发展和管理实践的必然趋势。在经济全球化，文化多元化，知识社会化，信息网络化的今天，企业文化已成为企业竞争取胜，发展和谐的重要因素，而企业文化中的文化理念又是企业文化的灵魂。 在我国现实经济活动中，对于大多数企业来说企业文化仍然只是一个响亮的口号，并没有把企业文化作为一种系统的、长期的、切实可行的任务渗透到企业的各项决策和员工的行动中。企业文化的关键在于“落地生根”，无法“落地”的文化就只是口号，只有倡导者的激情，却没有响应者的行动。因此，企业文化建设需要通过有效的方式，将理念转化为行动，从而确保文化的“落地”。 一、基于核心理念的企业文化结构系统 （一）文化及企业文化内涵 “文化”一词来源于拉丁文，指培养、种植、栽培、耕种。牛津现代辞典的解释是：人类能力的高度发展，集训练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养；汉学中“文化”一词即是指人类最好的文明教化天下。随着人类对文化概念的深化和管理实践的发展，企业文化作为一种新的管理理论，于20世纪80年代诞生。 概括目前关于企业文化定义和内涵的研究，基本上有以下四种观点[1]:(1)企业文化包括制度文化、物质文化、精神文化，其中物质文化是基础，精神文化是灵魂和核心，制度文化是中坚和保证；(2)企业文化包括价值观念、管理模式，以及管理者与生产者的地位、作用、素质和要求；(3)企业文化包括三个层次的内涵：表层是组织风气和传统；中层是共同的行为准则和道德规范；里层是企业的精神和价值观；(4)企业文化是多种层次的整合，即著名的企业文化的层次整合观点。将文化看作是一种组织精神，认为组织的行为及其外在创造物是文化层次结构中的最外层，属组织的外在表现；组织的信仰和价值观是中间层，属组织的意识层面；构成文化基础的组织核心是最内层，属组织的潜意识。 鉴于上述观点，可以将企业文化表述为：企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统的习惯等的总和。 （二）企业文化的系统结构 企业文化的系统结构，是指企业文化系统内各要素之间的结合方式，它表示各个要素如何联系起来，形成企业文化的整体模式。它将企业文化划分为物质、制度、精神三个方面，如图1.1所示。 图1.1 企业文化系统结构 1、企业物质文化。即企业的外层文化,是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的实体文化，它是一种以物质为形态的表层企业文化，是企业制度文化和企业精神文化的外化。它包括两个方面的内容：其一是企业生产经营的成果，即企业生产的产品和提供的服务；其二是企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。 2、企业制度文化。企业的中层文化，是人与物、人与企业运营制度的综合部分，它既是意识与观念的反应，又是由一定物的形式所构成；同时，企业制度文化是精神与物质的中介，既是物质文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要机制和载体。它主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。 3、企业精神文化。企业的内层文化，是企业在长期生产经营过程中形成的一种文化观念和精神成果。它是一种更深层次的文化，在整个企业文化结构中，处于核心的地位。它包括企业精神、企业经营哲学和企业价值观等内容。 对企业文化三个层次的划分不是绝对的,有些观点是将企业文化划分为物质文化、行动文化、制度文化和精神文化这四个层次，但是无论哪种划分方法，各个层次之间都有着密切的联系。物质层是企业文化的制度层和精神层的外在表现；制度层既从行为上反映着精神层和物质层的要求，是联结企业文化精神层与物质层的中介和纽带；精神层隐藏在企业文化的最深层次，积淀并渗透在企业职工心里，对企业的发展方向与事业的兴衰发挥着决定性的作用。 （三）企业文化系统中的核心理念 企业理念是企业在组织和谋划长期的生产、经营和管理活动中所依据的指导思想和行为准则，是得到企业员工和社会普遍认可的、体现企业自身特质的、对相关公众具有激励作用、对企业的发展具有指导意义价值观体系的综合，是企业整体的价值观和经营理念。企业文化理念是一个完整的体系 ，是形成制度文化和物质文化的思想基础，它存在于企业文化中，但在整个企业文化系统中起着核心作用。 柯林斯在《基业长青》中说：“要成为高瞻远瞩、可以面对巨变、数十年繁荣发展的持久