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微信云酒店管理系统带给酒店宾馆的6大价值 微信云酒店管理系统带给消费者的 6大价值 酒店宾馆微信解决方案 微信营销让交流从此简单 5亿 智能手机用户 9亿 手机网民 4亿 微信用户 张瑞敏：传统企业要么触网，要么死亡 李彦宏：互联网正在加速淘汰传统企业 骚扰≠服务 传统的“电话+短信”形式太落伍！ 无法很有效地解决客户忠诚度问题！ 传统维系工具：电话+短信 打电话、发短信，成本高，效率低； 智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差； 需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，； 电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度； 单向沟通，没有更多触角与用户接触，与客户缺乏关系纽带； 找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约； 问题 我正在开会！ 来电黑名单 拦截垃圾短信 微信平台突破传统，解决了所有问题… 精准集客？ 提高客户进厂次？ 提升客户满意度？ 为用户解决实际问题如：预约服务；提醒功能；代办保险、续保、违章、年审等业务。 我们的生活正在快速被移动互联网化 随着3G/4G网络高速发展和智能手机的全面普及，移动互联网已经广泛融入老百姓生活 大量的APP在手机上出现，并快速被广大用户接受，全面覆盖沟通、资讯、电商、娱乐等领域 微信成为了下一代移动互联网应用入口 微信 5亿用户 文字、图片、音频、视频一体的沟通工具 强互动性、强凝聚性、强开放性 微信公众账号 基于微信的企业级应用门户 资讯与服务提供 微信营销 客户管理 微信公众账号将是一种更轻量级的APP形式 不用记域名、不用下载和安装，方便快速推广 可实现应用与用户的便捷沟通 艾媒咨询数据 帮助搭建企业与最终用户沟通的平台 仅需投入建设成本，后期营销运营，渠道推广成大幅降低。 丰富多媒体 强交互性 高凝聚性 低成本 高开放性 公众平台 接口 接口 合作伙伴 利用微信平台的各类特性帮助企业对建立关注者的直接影响力，营造良好和可持续扩展运营的生态体系。 CRM与微信云SCRM的区别 VS CRM Customer Relationship Management 客户关系管理系统 SCRM Social Customer Relationship Management 社会化客户关系管理系统 封闭的\信息单向传输 用户不能参与互动,只能被动接受 只有静态的数据,统计分析难度大 用户体验差，工作效率低下 落后的生产工具 开放的，信息双向传输 客户可随时随地主动参与 结构化的动态数据，实现智能分析 系统代替人工，效率提升，成本降低 更好的用户体验，带来更高的客户忠诚度 先进的生产工具 酒店企业利用移动互联网？ 五步打造属于自己的移动互联网平台 1、酒店企业为什么做微营销？ 2、酒店企业如何利用微信营销？ 3、与周边配套设施商户开展广告互换 4、无处不在的二维码 5、制定全员考核计划 开通酒店微信应用平台 酒店微信主要功能： 1、酒店简介 网站地图 9、酒店菜单 早餐 2、在线预订 价格 10、加入会员 3、入住返现 4、优惠活动、会员卡 5、周边商店 超市 6、酒店全景 7、房间介绍 8、特色环境 打造酒店自己的移动互联网平台 酒店企业为什么做微营销 有人说“我们这种非著名酒店品牌知名度不高？我们既不像加多宝也不如王老吉，即使是在我们这消费过的顾客也许过段时间可能都不记得我们的名字了，我们只是一个经济型酒店，各方面来说都比较普通。如果我们做微信的话，目的无非是想通过这个平台，走进消费者群体。”听完这番话，我放弃再论证他们要不要做的想法，觉得应该帮助他探究一些如何做好的方式方法。同时引用微信的那句广告，“再小的个体也有自己的品牌”无论企业大小不要妄自菲薄，任何一个企业品牌在你自己的消费者心中都是一样。 酒店企业为什么做微营销 1、吸引消费者的关注力 酒店开展网络微营销，就是对未来客户源市场的战略考虑，是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。通过网络，客户可以查询到任何目的地酒店经营信息和客房价格，酒店经营设施、客房价格都是透明的。能使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台，扩大知名度、开辟新市场，促进营销 我们来分析一下，目前消费者的主要类型。 由此我们可以看到，微营销对于现在的住房消费者，还是有着非常深厚的群众基础的 酒店企业为什么做微营销 2、将酒店宾馆信息传递给订房者 21世纪酒店客人消费需求将更加追求个性化，求新与多变。网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订的酒店位置、价格与类型等；另一方面，酒店可以更好地从网上信息平台上获取顾客的兴趣与偏好，针对顾客的个性化需求和自