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工作中常规思考方法介绍 5 2 5W2H原则:做事条理化的最佳工具 我国著名教育家陶行知写过一首名为《5W2H法》的小诗： ? 我有几位好朋友 ， 曾把万事指导我???? 你若想问其姓名， 名字不同都姓何???? 何事何故何人何时何地何去， 好像弟弟和哥哥???? 还有一个西洋派， 姓名颠倒叫几何???? 若向七贤常请教 即使笨人不会错。 5W2H的定义 　　何人-谁去做 　　何时-何时做 　　何地-何地做 　　何事-做什么 　　何故-为什么做 　　何去-怎么做 　　几何-成本是多少 何 谓 5W2H 5W2H分析法 扩展含义：什么事？要做什么； 要准备什么; 需要协助什么； 要预防什么； 举例描述：1、2011年一季度工作总结，各部门准备好汇报材料； 2、打错标签被处分 扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束; 什么时间是关键节点； 什么时间； 举例描述：1、本周三下午四点前完成； 2、从3月1日开始，5月31日结束； 扩展含义：在什么地方做； 协助的工作在什么地方做; 从何处开始做； 到何处结束； 举例描述：1、(质量月活动)在生产车间； 2、(８S检查)车间 扩展含义：为什么要做；是否可省去？ 为什么要这样做;是否有其他方法更简单？ 为什么出现这样的结果； 这样干的必要性是什么？ 举例描述：1、（分条偏位分析会）为了今后生产中少犯同样的错误； 2、（刀片没有调整好）为了操作方便、降低工人体力劳动； 扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织； 由谁来主管; 由谁来监督； 由谁来协助； 举例描述：1、（模歪改进）生产班长负责改进；ＸＸ主管，质量部ＸＸＸ协助、监督； 2、生产计划由ＸＸ编制改进；ＸＸ审核，ＸＸ审批。 扩展含义：工作的流程和方法是什么； 过程如何监控; 如何保证满足PDCA循环； 举例描述：1、说给他听，做给他看，让他试着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足 扩展含义：要做多少； 要花费多少费用; 量化的目标是多少； 现在的花费是多少？改进后将花费多少？ 举例描述：1、生产做完一个订单要多少人； 2、产生的产能是多少？超损耗多少？进行一个成本核算要多少时间。 5W2H的益处 5W2H法又称七何分析法, 它简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。它是一种调查研究和思考问题的办法。 5W2H可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径。 做任何工作都应该从5W2H来思考，这样有助于我们的思路条理化，杜绝盲目性。 “5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容，如果一份报告中没有这些内容，或者这些内容交代得不清楚，那么绝对不会是一份质量高的工作报告。 一点感悟 ? 正如小诗中所说的那样，5W2H原则在我们处理问题，做出决策的过程中，就如同我们的好朋友，“把万事指导”。我们生活的这个世界复杂多变，身处其间，我们每个人应该用一种什么样的态度和方法把事情处理得更有成效呢？5W2H原则不啻为我们行事处世的罗盘。????无论我们是制定策略还是处理具体事务，这一原则都可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短的时间内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。也有助于我们的思路更加条理化、精确化、数字化 。 具体案例 具体案例 具体案例 具体案例 总办主任：“助理，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。” WHO（执行者）------ WHAT（做什么）----- HOW（怎么做）------ WHEN（时间）----